Google, un buen aliado

El 95% de los españoles pasa por Google para hacer cualquier búsqueda...entonces, podríamos decir que es el mejor escaparate para tu producto/servicio, no?

Voy a enumerar 6 razones por las que es interesante usar Google. Este caso hablo de SEM (Search Engine Marketing) publicidad de pago en buscadores, que se gestiona desde Google Adwords.

  1. Genera una fuerte presencia y visibilidad de la marca en buscadores. Incrementa el número de visitas y el número de potenciales clientes.
  2. El usuario es el que busca previamente el tema que le interesa y luego Google “sugiere” de tal manera que no se considera tan intrusiva, podríamos decir que es casi una “ayuda”. De esta forma se convierte en contenido relevante para el usuario ya que no se percibe como publicidad, sino como un resultado a su previa petición.
  3. Una campaña de Adwords puede cubrir todo tipo de objetivo de comunicación: imagen de marca, venta de producto o servicio, promoción de eventos etc.
  4. No es “matar moscas a cañonazos” ya que las campañas se pueden orientar por idioma, ubicación geográfica etc. De tal manera que llegas a quien quieres llegar.
  5. Y lo más importante: el anunciante decide su temporalidad (inicio y fin de la campaña) lo que quiere invertir (sólo paga por clic)
  6. Es medible al 100%
Es o no es un buen aliado?

Marcas Disruptivas

Aquellas que se salen de lo normal, de lo establecido, de la media habitual. Me gustaría señalar varias que me han llamado la atención en los últimos meses:


- Coca-Cola: trabaja perfectamente sobre su estrategia de comunicación, no se desvía ni un ápice (felicidad, optimismo...) Y ahora, en esta época marcada por las malas noticias, las revueltas, la crisis y la inestabilidad...nos vuelve a lanzar un mensaje esperanzador "Hay razones para creer en un mundo mejor. Ánimo, no te desanimes...no todo es tan malo" ¿Qué bien sienta un mensaje positivo y alentador en medio de la tempestad, verdad?

- Oomuombo: reinventa las gominolas, gominolas para adultos. Ha conseguido ampliar el universo habitual de consumo. Utiliza las características corrientes pero de una forma novedosa y apetitosa. Una cosa curiosa es que tienen una landing con info básica, pero interactúan con sus seguidores a través de Facebook. fijaros!

- MBT Anti Shoes: en un mundo seriamente marcado por la imagen, la estética, la moda etc. Nace el zapato más feo que he visto en mi vida!! Si, pero precisamente eso les hace diferentes...han sabido llegar a ese público al que le importa un pimiento la imagen y lo que buscan es comodidad, bienestar y salud.

- Brabante: nace una nueva marca de cerveza en España. Si, en España. Ahí donde parece que no existe un hueco. Es una cerveza que vende CERVEZA y GAMA, a diferencia del resto que vende conceptos genéricos en un intento desesperado de asociación y diferenciación donde lo único que consiguen es lo contrario. Además, Brabante vende por internet al consumidor final. Se salta así el aparatoso canal de distribución. Su twitter: @brabantecerveza

- Paco&Lola: otro ejemplo de reinventar categorías. Venden Albariño y licores... si, otro mercado aparentemente copado y sin posibilidades. Bueno, pues aquí se han posicionado ellos. Han apostado por la imagen, imagen moderna y elegante, que les lleva a diferenciarse de la competencia.

¿De verdad es tan difícil salirse de los patrones habituales que marca la comunicación comercial?

Nuevas Tendencias 2011

Algunas tendencias de innovación emergentes. Imprescindible para emprendedores y empresarios. Puede dar luces de hacia donde vamos, adelantarnos o plantear nuevos modelos de negocio.


Consider this...

  • Nuevas herramientas y métodos de aprendizaje, dando lugar a nuevos modelos de enseñanza.
  • "Solidaridad virtual"
  • Internet de las cosas
  • El avance del código abierto
  • Nuevas oportunidades en el mundo de la medicina
  • Nuevos modelos de negocio y modelos colaborativos

Y ojo a las tendencias de consumo para 2011.



Consider this...

  • Retail interactivo
  • Tecnología para vestir y en accesorios. La tecnología está tan de moda, que está hasta en la moda.
  • Real timing...esto ya empezamos a verlo, pero este año pegará más fuerte. Se renovará el parque de dispositivos y los smartphones con conexión 3G abrirán la puerta al boom de la inmediatez y el "aquí y ahora"
  • La "siguiente" mejor alternativa. Los usuarios ya saben lo que quieren, y si algún factor les impide hacerse con ello...pasarán a lo siguiente y lo conseguirán como sea.
  • Venta democrática. Son los consumidores los que ya deciden lo que vale la pena comprar y lo que no.
  • El lujo no está en crisis (cosa que no puedo llegar a entender)
  • Productos infantiles más sofisticados.
  • Algunas redes sociales pasan a formar parte de nuestra vida real, no solo virtual.

Can I create a viral video?

La respuesta corta es NO!! y la larga...no hay una ciencia exacta para esto pero si algunos trucos que pueden orientarnos.

Monitorizando

Ya existen varias herramientas de monitorización para Social Media, la mayoría todavía son básicas y sólo permiten comparativas. Muestran datos públicos pero se podría decir que ahorran tiempo en investigación. Una de ellas es esta: Wildfire me divierte probar estas cosas, así que aquí os dejo algunos análisis.

Sector Moda

¿Cómo se comporta en Social Media? pues digamos que se encuentra todavía en la posguerra. Parece que avanza pero todavía ganan terreno las multinacionales americanas (como no podía ser de otra manera). Como se muestra en la imagen, hemos comparado dos grandes competidoras; Inditex (con su buque insignia Zara, y una marca más pequeña Pull & Bear) y H&M.


No se si en la imagen se puede apreciar bien, pero la primera columna corresponde a Facebook y la segunda a Twitter. Podemos decir que todas responden bien en facebook, aunque las lineas casi horizontales nos muestran poca evolución (casi nula) en lo que a usuarios e interacción se refiere. Twitter es un caso distinto, el grupo Inditex no está presente en esta red de microblogging, con más de 145 millones de usuarios en todo el mundo y con un crecimiento durante 2010 mayor de lo que ha registrado facebook jamás. Aquí habría que tirarle de las orejas a este gran grupo, sólo en esto...no hay nada más que reprocharles. No es el caso de H&M, su imagen digital la está construyendo bien.

Hablemos de política

En España, esta gran nación en la que somos o de derechas o de izquierdas, podemos encontrar una buena gestión de las redes sociales por parte de los partidos políticos. Si, la verdad es que lo están haciendo bien; están presentes, comunican, dialogan...pero dudo mucho que les sirva para ganar votos. Para ellos se trata más que nada de un canal de comunicación con sus partidarios ¿Quién cree que alguien del PSOE va a seguir en Twitter al PP? ¿Quién cree que alguien del PP va a cambiar su voto por un tweet del PSOE? Debe tenerse en cuenta que aquí no hablamos de comunicación comercial, ni de propaganda si me apuras, sino de un mero canal informativo.


La página oficial del PP en Facebook ha comenzado su andadura hace poco, pero vemos que ha arrancado fuerte (no se si se aprecia pero hay una pequeña raya verde en la parte superior derecha). Incluso IU, la tercera fuerza política del país está presente. La segunda columna, twitter representa un interesante panorama; ascenso. ¿Podríamos decir que hay más usuarios del PP en Facebook y más del PSOE en twitter? ¿Podríamos llegar a predecir el futuro político de nuestro país con las redes sociales? ...

Y ahora mi sector favorito, las Telcos.

Mal o bien, según se mire. Mal porque en este caso no son herramientas informativas, los usuarios buscan solucionar sus problemas con la factura, cambiar de tarifa, conseguir un nuevo terminal...y estos canales no están planteados como un call center, sino como una extensión de imagen de marca. Y bien...por decir algo. Orange es el que más me sorprende, no se si ha evitado su aparición por miedo o de una forma muy inteligente.

Inmune a las Telcos

El otro día, escuchando la radio en el coche, me di cuenta de algo importante. Mi mente había desarrollado un mecanismo de defensa bastante potente contra los mensajes publicitarios de las compañías telefónicas. En cuanto escuchaba alguno de sus jingles o asociaba alguno de sus mensajes a la marca, rebotaban y ahí se quedaban, sonando en el aire para llegar a la tapicería.

Este descubrimiento me asustó, ya que soy publicista e incluso he trabajado para una de estas marcas. Pero me ayudó a reflexionar sobre el bombardeo de mensajes comerciales al que estamos sometidos, su efectividad y la percepción de cada una de las marcas de este sector.

Me paré a pensar que tipo de imagen representaría mejor (según mi percepción) a cada una de las tres grandes compañías de nuestro país, según sus mensajes, su tono, los recursos visuales empleados etc. Este es el resultado:

Movistar (el rey de la baraja) es como esa imagen evocadora y onírica que viene por defecto en los pc´s. Unas montañas teñidas de azul que parecen trasladarte a otro universo. Cierto es que le falta un componente de "ternura" que están utilizando mucho ultimamente. Pero su comunicación es más personal, intentando transmitir intimidad.

Vodafone (candy flavour) es una explosión de color, de melodías. Al contrario que Movistar utiliza el elemento grupal casi siempre. No se ciñe sólo al rojo corporativo, si no que utiliza elementos individuales de diferentes colores. Por eso me recuerda a una caja de Jelly Bellys, o de lacasitos, o de M&M´s....

Orange (la naranja mecánica) se acerca más a Vodafone que a Movistar, pero con un ingrediente de tecnología y de agresividad promocional que recuerdan a eso, a una moto de carreras intentando alcanzar a sus rivales. Su identidad y comunicación parece no tener un hilo conductor, la producción de sus piezas no revela coherencia.

¿Con que imagen relacionariais vosotros cada una de estas marcas? Es un experimento.
¡ Feliz Navidad!

¡Feliz Navidad!

Entremetidos quiere desearos una feliz navidad y un gran año 2011. Y lo hace así, de forma "tradicional"

El poder del usuario

Está claro que internet está cambiando la forma de relacionarnos, la forma de comunicarnos y la forma de expresarnos. Internet ha coseguido que ya no seamos meros espectadores ante la información, los acontecimientos y los mensajes de las marcas.

Los usuarios tienen las mismas opiniones que antes, pero un nuevo medio para expresarse libremente. De esta forma, el día en que encontré esto, no pude evitar soltar una carcajada (a pesar de lo macabro de las imágenes) pero realmente...¿quién no ha pensado más de una vez en matar a esta tía cada vez que aparecía en tv? todo el mundo!! Pues alguien no ha podido evitarlo..



Si señores, estamos ante un nuevo paradigma en el ámbito de la comunicación. El usuario ya tiene a su alcance los medios para expresarse libremente...después no hace falta nada más que una serie de "plataformas de lanzamiento", como son las RRSS, readers, bookmarks etc:



Y nada, ahora solo hay que esperar respuestas ¿qué pensará la marca de esto? ¿contestará? ¿reaccionará? ¿aprenderá?... Lo más seguro es que ni sepa que esto existe.

Esto es un pequeño ejemplo, pero en muchas ocasiones los usuarios y consumidores tienen asuntos verdaderamente interesantes que decir. Opiniones de productos, imagen de marca, calidad de los servicios etc, etc... igual que se hacen estudios de mercado, entrevistas, focus etc.
Debe monitorizarse la Red, donde seguro encontraremos mucha más información que será muy útil a largo plazo.

Nuevo soportes "solidarios"

"Fíjate, 33 mineros chilenos se han quedado encerrados en una mina!! las labores de rescate serán lentas y van a tardar 3 meses en sacarlos!! Pobrecillos! ... (un mes después) Oye! y te has fijado que medios de comunicación de todo el mundo están en la entrada de la mina retransmitiendo? (otro mes después) Pues mira lo que se me ha ocurrido!! creo que vamos a "solidarizarnos" con ellos (si, si, entre comillas) Mandamos nuestros productos como regalo y todo el mundo se hace eco de nuestra buena acción. ¿Qué te parece?"
(conversación ficticia de un director de marketing con un miembro del departamento de RSC)

Sin conocer verdaderamente las intenciones de las empresas que han "donado" productos a los 33 mineros, creo que roza el límite de lo ético. ¿hasta que punto las marcas comerciales se aprovechan de catástrofes humanas? reflexionemos sobre Haití... ¿Es todo solidaridad gratuita y desinteresada? ¿Alguien conoce el significado de la palabra deontología?

Por favor, me gustaría saber vuestra opinión sobre estos casos: Oakley y Apple

Demo de Google Insights for Search



Si es que Google va a cambiar el planeta, ya lo decía Nostradamus!

Google Insights for Search es una herramienta que mide el ruido generado por campañas publicitarias o cualquier acción de comunicación. Digamos que es un Trends evolucionado, te muestra los resultados de búsqueda relacionados con la campaña en cuestión y las búsquedas más frecuentes. Además de la parte del mundo donde más se ha hablado de esto!

Nothing interesting to say?

Interesante vídeo que repasa la comunicación comercial del pasado y presente. La simplicidad del pasado y la complejidad del presente, el bombardeo actual y la poca o nula efectividad de los mensajes....y la aparición de un nuevo elemento que lo ha revolucionado aún más: internet.

El vídeo termina con un: Don´t you have something interesting to say? y eso mismo me pregunto yo...

Esta mañana he ido a comprar un producto de primera necesidad al supermercado: papel higiénico, algo tan simple y útil como eso.

Nada más echar un repaso al lineal me di cuenta de algo que me hizo reflexionar. Las pilas de productos de las primeras marcas estaban intactas, no faltaba ni uno! en cambio, el hueco de la marca blanca estaba casi vacío, quedaba nada más que uno. De esto nos percatamos una buena mujer y yo, cruzamos miradas y pensamos ambas: tonto el último!! y emprendimos una carrera a vida o muerte, una lucha feroz contra la crisis...gané!! pese a la mirada de asco de la mujer!

Ahí me dí cuenta de 2 cosas:

1. De la terrible situación coyuntural que estamos viviendo, una batalla que consiste en arañar céntimos y se libra, entre otros sitios, en los supermercados.

2. De que las marcas no han dicho nada interesante en los últimos años. Sus mensajes no han sido interesantes ni diferenciales y ahora lo están pagando.

Así que sólo me queda añadir....wipe your ass and try again!! ;)

Una campaña completa



Llevo un año queriendo escribir este post y el oro en los premios Eficacia 2010 me ha dado el empujoncito que necesitaba.

Todos recordamos la campaña de Estrella Damm del verano pasado, si, esa que tarareamos todos: "tonight, tonight, tonight..." descargamos la canción (se convirtió en número 1 en nuestro país) y todos deseábamos estar en Formentera en ese preciso instante.

El principal objetivo de la marca era asociarse al Mediterráneo y posicionarse como la cerveza doméstica de calidad. Pues bien, logró estos objetivos y en mi opinión alguno más. El éxito de esta campaña se debe a varios factores elegidos a la perfección:

- La música; un grupo desconocido, una canción pegadiza destinada a convertirse en la canción del verano.

- La localización: las playas azules de Formentera, el sol, la arena...un oasis de libertad en el último esfuerzo antes de las vacaciones de verano.

- El buenrrolismo; el último elemento en discordia que ponía la guinda al pastel

Buena música + necesidad de vacaciones + fiesta = éxito seguro.

Esta combinación de elementos consiguió trasladar a los jóvenes a su futuro verano, a su verano próximo que ya tocaban con la punta de los dedos, evocó experiencias pasadas para convertirlas en futuro próximo y cercano. En mi opinión consiguió llegar a esa parte del cerebro que ya nos pedía un stop. Creo que su éxito se debe a esa influencia psicológica que consiguió despertar en los consumidores, nada fácil en los tiempos que corren.

La asociación inmediata fue; Summercat=verano, con todo lo que eso conlleva (fiesta, descanso, disfrute...) y por eso se convirtió en un éxito y se movió por la red de una forma ágil.

Imagen de Google Trends:


La búsqueda corresponde a las palabras: Formentera, Estrella Damm y Summercat. Fijaros en el repunte de 2009; tanto en búsquedas (gráfico superior) como en el ruido y el volumen de referencias (gráfico inferior)

Resultados de la campaña:

-Aumento de ventas en valor del 9,5% durante junio y julio de 2009 respecto al mismo periodo del año anterior y de un 12,8% anual (Nielsen)

-Incremento de notoriedad publicitaria del 236% en Cataluña y 128% en el resto de España (OIPE TNS)

-Vinculación de Estrella Damm con el Mediterráneo pasó del 56% al 82% (Millward Brown)

-2.750.000 visitas en You Tube, 137.000 fans en Facebook

-Incremento del 860% de las visitas a la web de Estrella Damm

-Más de 400.000 descargas de la canción


Enhorabuena Villarrosàs, una gran campaña!!


El futuro de la tecnología



Digamos que esto es el futuro de la tecnología, todo estoes posible gracias al grafeno. Por algo le han dado el Premio Nobel de Física a Andre Geim y Konstantin Novoselov por sus experimentos sobre este material bidimensional que tendremos pronto en nuestras manos.

Un pequeño homenaje

Los padres suelen apoyar las decisiones de sus hijos y, en mi caso, el apoyo es incondicional. Ellos siempre están ahí y siguen tus pasos emocionándose con cada novedad y animando en cada fracaso.

El otro día, hablando de mi blog (son los primeros que me leen) mi madre me reconoció, palabras textuales: "yo te leo, pero no entiendo nada de lo que dices hija" y la verdad es que me pareció muy tierno. No te entienden pero te siguen, no te comprenden pero están ahí.

Por eso he decidido hacer este pequeño homenaje a mis padres. Para que los que siguen este blog vean los talentos ocultos de un matrimonio que ha criado a 5 hijos (cada uno con sus cosas), excelentes profesionales y a aquellos que siempre han sabido aplicar su talento creativo a su vida personal y profesional.

Aquí tenemos a mi madre; artista, pintora, decoradora y soñadora. Estos son algunos de sus muchos cuadros...preciosos, verdad?

Y aquí a mi padre, que va por la VI edición del Tomagenoma, una actividad educativa (en la que pone toda su creatividad e imaginación) para que los alumnos aprendan lo que es el ADN de una forma divertida y original. Aquí acceso a varias de las ediciones: Tomagenoma III, Tomagenoma IV ( El CSI del ADN) y la última Tomagenoma V. ¿Habrá conseguido alguien interesar a tantos adolescentes en un tema tan complicado como es el ADN? No lo creo...


Pues eso, gracias padres!! y espero que este post si que lo entendáis ;)


El futuro de la publicidad



Me encantan estas futurizaciones (via @mkdirecto)

Sketchnotes


Yo siempre he estudiado con esquemas, dibujos y bocetos de las ideas que tenía que memorizar. De una forma o de otra la memoria visual me funcionaba mejor que cualquier otra fórmula. Para las grandes ideas siempre son importantes...muchos empezaron así. Aquí os dejo una estupenda presentación digna de ver aplicable a muchas cosas.

Del Wifi al Wimax

Creo que todavía nos queda un poco en España para dar este salto, pero en unos años llegaremos.

WI-FI "Wireless Fidelity"
W-I-M-A-X "Worldwide Interoperability for Microwave Access"


La diferencia báscia entre ellos, a pesar de ser ambos estándares de calidad inalámbrica, es:

1. La tasa de transferencia
2. La cobertura


Cuando vi en las noticias que la línea de buses públicos de Madrid (EMT) tiene instalado wifi en el 70% de su flota, me pareció un gran avance. Pero me paré a pensar y llegué a la conclusión de que es una pequeña puntilla. La mayoría de los países van muy por delante de nosotros en velocidad de conexión y en conexiones abiertas y gratuitas.

Y como soñar es gratis...pensé en la posibilidad de instalar wimax en todas las ciudades de España. Creo que sería sencillo, al igual que cuando te compras un coche, tienes que pagar un impuesto de circulación...al comprarte un dispositivo con conexión...pagas un impuesto de navegación. Algo sencillo y asequible para todos los bolsillos. Y así todos contentos y felices!!

Repito, soñar es gratis :)

¿Y tú qué miras?

El Eye Tracking es un sistema de evaluación visual, la traducción directa “seguimiento de los ojos”. Se utiliza para muchas cosas, pero una de ellas es Internet. Se trata de identificar los puntos de mayor importancia visual en una página. Es similar a lo que da como resultado la diferenciación entre las páginas izquierda o derecha de un periódico en papel. Con ejemplos se entiende mejor.

Google tiene perfectamente estudiado el comportamiento visual, al igual que los clicks, en las búsquedas de los usuarios. Lo ha sabido aprovechar muy bien para vender sus “espacios”. Pero los que nos dedicamos a esto llevamos años tomando el famoso Triangulo de Oro de Google como la verdad más absoluta, como el icono de referencia. Pues bien, siento decepcionar, pero esto parece que ha cambiado. Un estudio de Mari-Carmen Marcos y Cristina González-Caro, profesoras de la Universidad Pompeu Fabra, nos muestra que este triángulo se rompe, y es perfectamente lógico, ya que el comportamiento del usuario y los productos que ofrecen los buscadores han cambiado. Digamos que, tanto nosotros como Google, hemos cambiado los hábitos de búsqueda y servicios ofrecidos respectivamente.

Pasamos de esto:

A esto, un sistema más complejo de identificación visual según la forma y el contenido de la búsqueda:


Bueno, y para los que os interesa menos esto que os he contado sobre google, aquí os dejo dos videos en los que se ha estudiado el comportamiento visual en redes sociales.

Facebook (Estudio realizado en el National Collage of Ireland)

Alineación al centro

Twitter:



WORDS

WORDS from Everynone on Vimeo.


Impresionante video de Everynone.

DeCampingEstudio

Para aquellos que seguis @entremetidos desde Barcelona tengo algo interesante que contaros. Se trata de un estudio de motion graphics, fotografía, direccion de arte, diseño, ilustración...para publicidad, cine, televisión e internet, del video a la impresión, desde el 2D al 3D. Son unos verdaderos artistas...DeCampingEstudio lo llevan 2 chicos de bellas artes (de ahí lo bonito y fino que lo hacen todo). Así que ya sabéis, si necesitais un día una pieza audiovisual o gráfica bien currada aquí tenéis a unos expertos en la materia. Aquí os dejo 2 piezas suyas muy interesantes:

1. Esta es un videoflyer promocional para unos DJ´s llamados Hideout

HideOut from deCampingEstudioVisual on Vimeo.



2. Y esta una pieza editorial diseñada para Ipad

BitBath_VersionIPad_Episodio_02_LaMagdalena from deCampingEstudioVisual on Vimeo.


¿Qué me decis? chulo, eh?

Iphone Speed Comparison

Aquí tenemos las distintas versiones de Iphone 2G/3G/3GS/4 y a ver quién gana en velocidad:

España según Google II

España ha ganado el Mundial, España es campeona del mundo, España es la mejor selección del momento...yo no me he hecho a la idea todavía!!

Google Trends nos indica otra vez que durante el mes del mundial, este eclipsaba cualquier problema, cualquier preocupación de los españoles.

Google Trends JUNIO-JULIO 2010

No se si se aprecia muy bien en el gráfico pero la linea azul son las búsquedas de "mundial" en Google (solo los que hacen referencia real al mundial de fútbol) . La línea roja corresponde al término "crisis" y la amarilla a "empleo"... podríamos decir que el mundial efectivamente nos ha hecho olvidar penas mayores. La línea verde corresponde a las búsquedas por "mundial sudafrica" que también son más elevadas que el interés por los 2 grandes problemas del país.

Para ver la comparación real, he buscado un mes cercano al mundial y he seleccionado los mismos términos de búsqueda, y este es el resultado:


Google Trends MARZO 2010

Empleo: la actual "peste" del país!!

Fue bonito mientras duró, España ha ganado el Mundial...¿Y ahora que? Supongo que volveremos a la misma dinámica del gráfico de marzo...snif!! Pero con la ilusión de que SOMOS CAMPEONES DEL MUNDO!!!

El Community Manager...esa figura



Vivimos una época de cambio en el ámbito de la comunicación en general y en el de la comunicación comercial en patricular. En eso estamos de acuerdo.

Llevo tiempo viendo supuestas estrategias de comunicación digital, de comunicación interactiva...que en el fondo no suponen más que un grupo en facebook o un perfil en Twitter. (1º error). Como no hay nadie en la compañía que tenga tiempo para gestionar la comunidad se contrata a un Community Manager para dinamizarla (2º error) .Y habla, dialoga, lanza preguntas, interactua, da premios etc. obligando a la marca a posicionarse en SM según lo que publique o como se relacione (3º error)

Todo esto ha llamado ya mi atención de forma alarmante cuanto en mi facebook personal (si, yo he dividido mis mundos virtuales en; personal y profesional) me encuentro con "50 otras solicitudes" (de páginas) de este estilo: "Quesos de Oveja", "Tornillos Paco", "Chandaletos garrulos"...estoy exagerando pero es para que me entendáis. La mayoría de amigos, todo hay que decirlo...pero luego vendemos al cliente el número de fans conseguidos en el grupo (4º error)

Por otro lado se puede encontrar ya una gran oferta educativa sobre la figura del Community Manager. Además de profesionales buscando como locos incorporar esa figura a sus compañías, o hacerles un contrato por obra para alimentar cierta campaña, o simplemente tenerlos ahí por si las moscas.

Señores, no tengo nada contra los community managers, de hecho creo que es una figura muy útil para los tiempos que corren... PERO USADA CON CABEZA (como todo en esta vida) y más que con cabeza con un rol claro, con un planteamiento claro, con una estrategia de marca clara, unas funciones claras...En el fondo no deja de ser un ¿técnico de marketing? o un ¿técnico de comunicación? (de esto es de lo que tengo mis dudas). Que ejecuta lo que otro marca como directriz...¿quién debe ser ese otro? pues dependiendo donde se enmarque esa figura en las empresas deberá ser el ¿Brand manager? (que conoce el lenguaje de la marca) el ¿Online marketing manager? (que debería conocer bien la marca y a la perfección el medio) el ¿Director general? (que conoce bien los objetivos de la compañía) el ¿Director de comunicación? (que sebe que debe decirse)...

¿Sería útil crear un nuevo departemento en las empresas? ¿Una mezcla entre Marketing y Comunicación? ¿MARKOM?

¿Estamos desvirtuando esta figura? ¿Estamos dando demasiado poder a alguien que no conoce a fondo la estrategia de comuncación de la compañía o la estrategia de marca? ¿lo utilizamos como dinamizador de contenidos o como gestor de comunicación de crisis? ¿Se incorpora de cara a la comunicación interna o externa?

Respecto a los errores que mencioné arriba quiero aclararlos:

- 1º error: una estrategia interactiva/digital no es "hazme una página en facebook" o "Hazme el Twisster ese"
- 2º error: comunidad por comunidad no hacemos nada, necesitamos
- 3º error: todo lo que hace...¿tiene un objetivo claro, claro...cristalino? Hay que tener en cuenta que lo que la marca diga, el tono en el que hable y como interactue...será una forma de percibirla.
- 4º error: en SMM no hay que medir resultados por nº de fans o nº de seguidores. Cierto es que importa y refleja en cierta medida el éxito...pero existen lovemarks a las que llegarán solos los seguidores/fans. Deberíamos ampliar el nº de parámetros por los que medir el éxito (ya hay formulas estadísticas)


¿Quién mueve los hilos?

Gracias Chema por nuestro diálogo al respecto!!

ROI y más

Capítulo 02: ROI from freaklances 'la serie' on Vimeo.

Divertida parodia sobre las relaciones laborales en el mundo del marketing (online)
Freaklances, una gran serie que acabo de descubrir. En Vimeo el resto

Web 3.0

Llevamos muchos años generando contenido, interactuando, compartiendo y relacionandonos a través de internet. Hay mucha información en la WWW organizada de forma sintáctica y la web 3.0, o web semántica, o web inteligente (3 términos empleados para definirla) no es otra cosa que la evolución y mejora de la organización y acceso a la información. Pasamos de una organización sintáctica a una semántica, que atiende al significado de las palabras o frases. Para que nos entendamos, esto será algo parecido a hacerle preguntas directas a google y obtener la respusta deseada (aprox). Esto es una breve explicación, pero os dejo con lo que dicen los expertos:


Web 3.0 from Kate Ray on Vimeo.

Este vídeo es un reportaje elaborado por Kate Ray (congratulations, great job!! :) en el que se entrevista a grandes expertos

Las marcas se van de boda


Fue el filósofo y escritor español Unamuno quien selló la frase de que “el progreso consiste en renovarse”. Luego el pueblo hizo suyo el refrán de “renovarse o morir”, lo que implica la saludable necesidad de avivar cambios. En el mundo del marketing, la publicidad y la comunicación persuasiva está ocurriendo; las marcas se quedan atrás, ya no consiguen casar con el consumidor... Lo explico en clave de humor, pero es un reflejo de la realidad:

1. La importancia de la forma:
  • Marca: Quiero hablarte del nuevo acero reciclable que utilizamos en nuestras instalaciones...con ello nos compromentemos con el medio ambiente y contribuimos a un desarrollo sostenible bla, bla, bla...
  • Consumidor: me importa un bledo tu acero, la verdad. Me voy a ver el spor en 3D de Gas Natural y Fenosa que por lo menos me cuenta ese coñazo de una forma entretenida.

2. La importancia de las herramientas:

  • Marca: te escribo un burofax para comunicarte la nueva línea de pantalones inspirados en Rafa Nadal, media pierna, 7 colores y vienen con la camiseta sin mangas a juego.
  • Consumidor: un buro-que???...xq no me lo dices por Tuenti que me paso ahí la vida y así me entero mejor??...Rafa es mi ídolo y si me hubiera enterado de esto te hubiera comprado los 7.

3. La importancia del contenido/experiencia:

  • Marca: te dejo en la web este PDF de 200 páginas donde te explica el proceso completo para montar el producto, es sencillo, fácil de usar y un producto verdaderamente revolucionario que te cambiará la vida.
  • Consumidor: ¿¿un PDF de 200 páginas?? ...este me lo explica con un vídeo de 1 minuto, me puedo descargar la canción (que mola un montón) y automaticamente me folowea (en Twitter) el servicio técnico para cualquier incidencia o duda durante el proceso. El producto no es la panacea pero...

Quizá es el momento de pararse a analizar tu marca, reflexionar un poquito ;) y no estamos hablando de rediseñar el logo.Ya sabes...si te vas de boda, no lo celebres tirando papelillos...está claro que desluce el entorno.