Antropomarketing


El comportamiento humano, fundamental para una estrategia de marketing

            

La antropología es la ciencia que aspira a producir conocimiento sobre el ser humano desde una perspectiva basada en diversos aspectos. De ésta se desprende la antropología social o cultural, una rama que centra sus estudios en el conocimiento del hombre por medio de sus costumbres, creencias y relaciones.

Esta ciencia ha cobrado una importancia enorme en el marketing a lo largo de los años, a pesar de que ya era algo intrínseco, se ha definido como “antropomarketing”, siendo ya esencial tenerlo en cuenta para implementarlo en las estrategias de cualquier tipo de mercado.

El concepto se centra en analizar los patrones de consumidores de manera profunda para comprender sus costumbres, conductas, gustos y patrones de comportamiento. 

¿En qué se diferencia el estudio del consumidor del antropomarketing?

Los mercados no están constituidos por segmentos de personas con necesidades específicas propias de sus perfiles, sino que están conformados por sistemas de prácticas y significados entrelazados, que pueden o no tener resonancia para un producto, marca o experiencia.
A causa de esto, la antropología aplicada al marketing, además de ser útil para comprender lo que está sucediendo con el consumidor, resulta efectiva para esclarecer el trasfondo de las decisiones y acciones de ese individuo. Esto permite a las marcas identificar los catalizadores de comportamiento de las personas, incluso cuando estos son subconscientes. 

¿Cómo pueden sacar provecho las marcas del antropomarketing?

La posibilidad de entender la perspectiva de los consumidores permite que las empresas se anticipen a los diferentes cambios socioculturales que afectan el comportamiento de los individuos. Conocer el comportamiento de los consumidores desde un punto de vista ‘interno’ resulta fundamental para que las empresas rediseñen no sólo sus productos o servicios sino también toda la experiencia de usuario en torno a éstos.

El hecho de analizar y conocer al consumidor desde su parte más humana, permite que las marcas profundicen en las necesidades de las personas, y generen soluciones realmente viables para sus usuarios, a esto se le llama generar valor, que tienen como resultado la fidelización de los mismos.

Al igual que otros conceptos como el human media; que pone en primer plano al factor humano para comprender la el uso de las plataformas y las herramientas online, hacen pensar que la antropología aplicada al marketing más que un plus es una necesidad para las marcas de hoy en día. Este concepto está también muy ligado al neuromarketing, que estudia los efectos que tiene la publicidad y los estímulos emocionales  que ésta provoca en el cerebro humano.

Lo que las empresas -sin importar cual sea el sector en el que se desempeñan- deben comprender, es que analizar y entender al consumidor desde su parte más humana no es un plus sino una necesidad que debe ser resuelta para que las marcas logren adaptarse a los constantes cambios que atraviesan las personas a lo largo del tiempo, transformaciones que sin lugar a duda tienen una relación directa con las decisiones de compra de cada uno de ellos.

Las personas y sus comportamientos no deben ser medidos únicamente en cifras cuantitativas, requiere de un análisis antropológico profundo para que las marcas ejecuten efectivamente su estrategia de comunicación centrada y personalizada. Un marketing emocional con el que las personas puedan sentirse identificadas.

Si te interesa este tema puedes consultar el libro; Antropomarketing: Dos Flintstones à era digital: marketing e a natureza humana, Clemente Nobrega, Senac Rio de Janeiro