Novedades (Universal) Analytics

Ya tenemos un nuevo esquema de medición, Universal Analytics!. No se trata de una herramienta distinta, sino de una forma de recopilar y organizar los datos de medición, esto supone un cambio de paradigma en el mundo de la medición ya que pasamos de una medición basada en sesiones (visitas) a una medición centrada en el usuario (interacciones entre plataformas y dispositivos) 

Para que se entienda mejor el cambio pasamos a describir algunas de las nuevas funcionalidades:

- User ID control: se podrá identificar al usuario a través de su ID de forma anónima, conocer su sesión completa; si repite visita, a través de que dispositivo accede (mucha más variedad de análisis) si viene, va, vuelve, mira, se lo piensa y finalmente compra (o no).
 
- Posibilidad de medir datos y conversiones offline: Como no todas las conversiones se realizan a través de la web, Google ahora permitirá medir las conversiones offline que se sucedan a través de otros canales. Por ejemplo, a través de llamadas o, sin que sea necesariamente una conversión, se podrían medir las visitas a las tiendas físicas configurando la medición con los sensores "cuentavisitas" de las tiendas. En este vídeo se entiende mejor:



- Personalización infinita de métricas adaptadas a nuestra empresa, en función de los parámetros a analizar que mas convenga a la empresa con la posibilidad de informes personalizados.
Esta nueva versión viene con 20 free custom dimensions, a diferencia de la anterior que contaba con 5.

Y muchas otras que todavía vamos a tener que investigar con detenimiento, aunque en Entremetidos ya hemos empezado a adaptar los paneles.

En definitiva, es un avance muy interesante y necesario. Además de que las posibilidades son infinitas!
Con todo esto...¡A trabajar!

Nos ha encantado esta infografía hand made del propio desarrollador Nick Mihailovski (vía Moofmonster)

Twitter y la televisión



Ni muchas empresas saben utilizar bien twitter y mucho menos sacarle todo el partido que esta red de microblogging nos ofrece. No vamos a vender más utilizando twitter, seamos francos, pero podemos perseguir una serie de objetivos interesantes:

- Fidelizar a los usuarios
- Conversar con nuestros clientes
- Social Media Operator (Atención al cliente)
- Darnos a conocer, tener presencia.

Hay que tener una estrategia clara y definir unos tips básicos para construir una buena presencia en esta red social. Y como dice el propio twitter: "Las limitaciones inspiran la creatividad, aprovecha los 140 caracteres". Así que está claro que no es sólo estar por estar, o la presencia por la presencia. 

Una de las mayores utilidades de esta red social es la capacidad de interacción con las marcas como canal de opinión, relación e incluso contribución, pero a este último paso no hemos llegado todavía. 


Una de nuestras líneas de investigación abiertas es el potencial de Twitter en la televisión ya que Twitter es la segunda pantalla de TV y la banda sonora social de los programas favoritos de la audiencia. El 61% de los usuarios españoles utiliza Twitter mientras ve la TV y el 85% ha twitteado alguna vez sobre algún programa. Es más, el 40% de los picos de tráfico de Twitter están relacionados con la televisión. Por eso creemos que todavía no hemos conseguido explotar toda la capacidad que nos ofrecen ambos medios. Sigue siendo una comunicación unidireccional (usuario-programa), no hemos logrado la bidireccionalidad todavía (usuario - programa - usuario). 



¿Cómo ves el futuro de Twitter y la Televisión?