¿Qué hemos hecho durante el confinamiento? 11:04:00

Insights de búsquedas durante el periodo de confinamiento.

Todos hemos hecho lo que hemos podido y lo que se nos ha ocurrido para sobrellevar mejor esta situación, pero podemos hacer un análisis en base a ciertos datos relacionados con las búsquedas en internet.

Google detecta -a nivel internacional- una serie de patrones en intereses y hábitos gracias a su herramienta Google Trends.

Insights de búsquedas de Google para ayudarte a entender las necesidades de los consumidores en momentos de incertidumbre (edición del 6 de abril de 2020)

Gracias al análisis de patrones de búsqueda detecta una serie de necesidades inmediatas, hábitos diarios diferentes y nuevas líneas de comportamiento que parecen estabilizarse:

NECESIDADES INMEDIATAS:

• Búsqueda de financiación, consultas de banca online y consultas de ayuda gubernamental
• Interés por formación online, cursos y clases online.

NUEVO DÍA A DÍA:

• Búsquedas relacionadas con el aprovechamiento del espacio, mantener el orden y organizar las tareas domésticas.
• Percibe también gran interés por mantenerse en forma en el hogar: cursos, fitness y ejercicio físico en general.
• También observa interés por la renovación de electrodomésticos (especialmente los de la cocina)

COMPORTAMIENTOS EMERGENTES:

• Compra online de necesidades básicas y consumo de ocio.
• Al dedicarse más tiempo a la cocina, también percibe un aumento de interés por el cultivo de alimentos propios, ecológicos y/o la compra directa a productores.
• Ideas de entretenimiento en videos (YouTube)

ESPAÑA:

Si hacemos una búsqueda específica en Google Trends para España (últimos 90 días) relacionada con los puntos arriba mencionados observamos lo siguiente:

-       Tras decretarse el estado de alarma comienzan a aumentar las búsquedas relacionadas con la cocina/comida/recetas (azul).

-       Las búsquedas relacionadas con manualidades o DIY aumentan muy significativamente durante todo el estado de alarma. Se percibe una tendencia descendente tras anunciarse las salidas y franjas horarias. (amarillo)

-       El brusco incremento de las búsquedas relacionadas con deporte es curioso. Pero como se aprecia, comienzan a realizarse cuando se anuncia la fecha en la que se podrá salir de casa para hacer deporte, pero quizá lo inespecífico de ese anuncio suscitó este gran incremento.

-       Por último tenemos la formación/cursos (verde) de la que no observamos un especial incremento. Podríamos decir que se ha mantenido +/- estable (el gráfico muestra búsquedas relacionadas con el término “cursos”, pero también hemos analizado los términos “formación” y “cursos de formación” y el resultado es prácticamente el mismo). También creemos que la gente no accede a contenido formativo a través de búsquedas genéricas sino a páginas concretas relacionadas con sus intereses.

¿Algo de esto habrá llegado para quedarse?

#micromomentos 14:24:00

La forma en la que consumimos contenidos y nos relacionamos con las marcas ha cambiado radicalmente con el uso del smartphone, rediseñando completamente el proceso de compra, la búsqueda de información, el entretenimiento, la forma que tenemos de comunicarnos con otras personas.. y con las marcas. Las conexiones diarias han pasado de durar horas a fragmentarse en muchos momentos de corta duración.
¿No te ha pasado alguna vez encontrarte en una situación en la que por acto reflejo has tenido que recurrir a tu smartphone para solucionar alguna de estas preguntas?

¿Qué quiero saber?

¿A dónde quiero ir?

¿Qué quiero hacer?

¿Qué quiero comprar?

¿Qué tengo cerca?

Esta tesitura la ha bautizado Google como “Micromomentos”. Son momentos duran pocos segundos y son vividos con mucha intensidad, ya que requieren una respuesta instantánea.

Por ejemplo:

• Estás tocando la guitarra y se te rompe una cuerda, necesitas una tienda de instrumentos ¿qué haces? Lo buscas en tu móvil.

• Estás a punto de realizar una compra, bien online o en una tienda física y buscas recomendaciones a cerca de ese producto. Lo haces desde tu móvil.

• Eres padre, no sabes hacer coletas. ¿Alguien sabrá en internet no?

• Eres madre, no sabes qué equipo ha ganado la champions hace tres años, pero tu hijo te lo pregunta. Lo buscas en tu móvil.

• Has conocido a alguien que te gusta, pero no sabes mucho de su vida... lo vas a "investigar" desde tu móvil, Y LO SABES.

El 91% de los usuarios de teléfonos inteligentes recurre a su smartphone en busca de ideas mientras realizan otra tarea. Cuando las personas buscan algo es un momento clave para las marcas, ya que lo que impulsa a ese consumidor es una necesidad. Son personas que piden ayuda.

En una estrategia de marketing actual se deben de tener en cuenta estas ocasiones ya que esas personas quieren satisfacer una necesidad, y tu deber como marca es ayudarles en todo lo que podamos. Al ser consultas rápidas, nuestro mensaje debe ser breve y excepcional. El éxito de nuestra marca vendrá dado por si sabemos entender las necesidades de nuestros consumidores en esos “micromomentos”.