Can I create a viral video?

La respuesta corta es NO!! y la larga...no hay una ciencia exacta para esto pero si algunos trucos que pueden orientarnos.

Monitorizando

Ya existen varias herramientas de monitorización para Social Media, la mayoría todavía son básicas y sólo permiten comparativas. Muestran datos públicos pero se podría decir que ahorran tiempo en investigación. Una de ellas es esta: Wildfire me divierte probar estas cosas, así que aquí os dejo algunos análisis.

Sector Moda

¿Cómo se comporta en Social Media? pues digamos que se encuentra todavía en la posguerra. Parece que avanza pero todavía ganan terreno las multinacionales americanas (como no podía ser de otra manera). Como se muestra en la imagen, hemos comparado dos grandes competidoras; Inditex (con su buque insignia Zara, y una marca más pequeña Pull & Bear) y H&M.


No se si en la imagen se puede apreciar bien, pero la primera columna corresponde a Facebook y la segunda a Twitter. Podemos decir que todas responden bien en facebook, aunque las lineas casi horizontales nos muestran poca evolución (casi nula) en lo que a usuarios e interacción se refiere. Twitter es un caso distinto, el grupo Inditex no está presente en esta red de microblogging, con más de 145 millones de usuarios en todo el mundo y con un crecimiento durante 2010 mayor de lo que ha registrado facebook jamás. Aquí habría que tirarle de las orejas a este gran grupo, sólo en esto...no hay nada más que reprocharles. No es el caso de H&M, su imagen digital la está construyendo bien.

Hablemos de política

En España, esta gran nación en la que somos o de derechas o de izquierdas, podemos encontrar una buena gestión de las redes sociales por parte de los partidos políticos. Si, la verdad es que lo están haciendo bien; están presentes, comunican, dialogan...pero dudo mucho que les sirva para ganar votos. Para ellos se trata más que nada de un canal de comunicación con sus partidarios ¿Quién cree que alguien del PSOE va a seguir en Twitter al PP? ¿Quién cree que alguien del PP va a cambiar su voto por un tweet del PSOE? Debe tenerse en cuenta que aquí no hablamos de comunicación comercial, ni de propaganda si me apuras, sino de un mero canal informativo.


La página oficial del PP en Facebook ha comenzado su andadura hace poco, pero vemos que ha arrancado fuerte (no se si se aprecia pero hay una pequeña raya verde en la parte superior derecha). Incluso IU, la tercera fuerza política del país está presente. La segunda columna, twitter representa un interesante panorama; ascenso. ¿Podríamos decir que hay más usuarios del PP en Facebook y más del PSOE en twitter? ¿Podríamos llegar a predecir el futuro político de nuestro país con las redes sociales? ...

Y ahora mi sector favorito, las Telcos.

Mal o bien, según se mire. Mal porque en este caso no son herramientas informativas, los usuarios buscan solucionar sus problemas con la factura, cambiar de tarifa, conseguir un nuevo terminal...y estos canales no están planteados como un call center, sino como una extensión de imagen de marca. Y bien...por decir algo. Orange es el que más me sorprende, no se si ha evitado su aparición por miedo o de una forma muy inteligente.

Inmune a las Telcos

El otro día, escuchando la radio en el coche, me di cuenta de algo importante. Mi mente había desarrollado un mecanismo de defensa bastante potente contra los mensajes publicitarios de las compañías telefónicas. En cuanto escuchaba alguno de sus jingles o asociaba alguno de sus mensajes a la marca, rebotaban y ahí se quedaban, sonando en el aire para llegar a la tapicería.

Este descubrimiento me asustó, ya que soy publicista e incluso he trabajado para una de estas marcas. Pero me ayudó a reflexionar sobre el bombardeo de mensajes comerciales al que estamos sometidos, su efectividad y la percepción de cada una de las marcas de este sector.

Me paré a pensar que tipo de imagen representaría mejor (según mi percepción) a cada una de las tres grandes compañías de nuestro país, según sus mensajes, su tono, los recursos visuales empleados etc. Este es el resultado:

Movistar (el rey de la baraja) es como esa imagen evocadora y onírica que viene por defecto en los pc´s. Unas montañas teñidas de azul que parecen trasladarte a otro universo. Cierto es que le falta un componente de "ternura" que están utilizando mucho ultimamente. Pero su comunicación es más personal, intentando transmitir intimidad.

Vodafone (candy flavour) es una explosión de color, de melodías. Al contrario que Movistar utiliza el elemento grupal casi siempre. No se ciñe sólo al rojo corporativo, si no que utiliza elementos individuales de diferentes colores. Por eso me recuerda a una caja de Jelly Bellys, o de lacasitos, o de M&M´s....

Orange (la naranja mecánica) se acerca más a Vodafone que a Movistar, pero con un ingrediente de tecnología y de agresividad promocional que recuerdan a eso, a una moto de carreras intentando alcanzar a sus rivales. Su identidad y comunicación parece no tener un hilo conductor, la producción de sus piezas no revela coherencia.

¿Con que imagen relacionariais vosotros cada una de estas marcas? Es un experimento.
¡ Feliz Navidad!

¡Feliz Navidad!

Entremetidos quiere desearos una feliz navidad y un gran año 2011. Y lo hace así, de forma "tradicional"

El poder del usuario

Está claro que internet está cambiando la forma de relacionarnos, la forma de comunicarnos y la forma de expresarnos. Internet ha coseguido que ya no seamos meros espectadores ante la información, los acontecimientos y los mensajes de las marcas.

Los usuarios tienen las mismas opiniones que antes, pero un nuevo medio para expresarse libremente. De esta forma, el día en que encontré esto, no pude evitar soltar una carcajada (a pesar de lo macabro de las imágenes) pero realmente...¿quién no ha pensado más de una vez en matar a esta tía cada vez que aparecía en tv? todo el mundo!! Pues alguien no ha podido evitarlo..



Si señores, estamos ante un nuevo paradigma en el ámbito de la comunicación. El usuario ya tiene a su alcance los medios para expresarse libremente...después no hace falta nada más que una serie de "plataformas de lanzamiento", como son las RRSS, readers, bookmarks etc:



Y nada, ahora solo hay que esperar respuestas ¿qué pensará la marca de esto? ¿contestará? ¿reaccionará? ¿aprenderá?... Lo más seguro es que ni sepa que esto existe.

Esto es un pequeño ejemplo, pero en muchas ocasiones los usuarios y consumidores tienen asuntos verdaderamente interesantes que decir. Opiniones de productos, imagen de marca, calidad de los servicios etc, etc... igual que se hacen estudios de mercado, entrevistas, focus etc.
Debe monitorizarse la Red, donde seguro encontraremos mucha más información que será muy útil a largo plazo.

Nuevo soportes "solidarios"

"Fíjate, 33 mineros chilenos se han quedado encerrados en una mina!! las labores de rescate serán lentas y van a tardar 3 meses en sacarlos!! Pobrecillos! ... (un mes después) Oye! y te has fijado que medios de comunicación de todo el mundo están en la entrada de la mina retransmitiendo? (otro mes después) Pues mira lo que se me ha ocurrido!! creo que vamos a "solidarizarnos" con ellos (si, si, entre comillas) Mandamos nuestros productos como regalo y todo el mundo se hace eco de nuestra buena acción. ¿Qué te parece?"
(conversación ficticia de un director de marketing con un miembro del departamento de RSC)

Sin conocer verdaderamente las intenciones de las empresas que han "donado" productos a los 33 mineros, creo que roza el límite de lo ético. ¿hasta que punto las marcas comerciales se aprovechan de catástrofes humanas? reflexionemos sobre Haití... ¿Es todo solidaridad gratuita y desinteresada? ¿Alguien conoce el significado de la palabra deontología?

Por favor, me gustaría saber vuestra opinión sobre estos casos: Oakley y Apple

Demo de Google Insights for Search



Si es que Google va a cambiar el planeta, ya lo decía Nostradamus!

Google Insights for Search es una herramienta que mide el ruido generado por campañas publicitarias o cualquier acción de comunicación. Digamos que es un Trends evolucionado, te muestra los resultados de búsqueda relacionados con la campaña en cuestión y las búsquedas más frecuentes. Además de la parte del mundo donde más se ha hablado de esto!

Nothing interesting to say?

Interesante vídeo que repasa la comunicación comercial del pasado y presente. La simplicidad del pasado y la complejidad del presente, el bombardeo actual y la poca o nula efectividad de los mensajes....y la aparición de un nuevo elemento que lo ha revolucionado aún más: internet.

El vídeo termina con un: Don´t you have something interesting to say? y eso mismo me pregunto yo...

Esta mañana he ido a comprar un producto de primera necesidad al supermercado: papel higiénico, algo tan simple y útil como eso.

Nada más echar un repaso al lineal me di cuenta de algo que me hizo reflexionar. Las pilas de productos de las primeras marcas estaban intactas, no faltaba ni uno! en cambio, el hueco de la marca blanca estaba casi vacío, quedaba nada más que uno. De esto nos percatamos una buena mujer y yo, cruzamos miradas y pensamos ambas: tonto el último!! y emprendimos una carrera a vida o muerte, una lucha feroz contra la crisis...gané!! pese a la mirada de asco de la mujer!

Ahí me dí cuenta de 2 cosas:

1. De la terrible situación coyuntural que estamos viviendo, una batalla que consiste en arañar céntimos y se libra, entre otros sitios, en los supermercados.

2. De que las marcas no han dicho nada interesante en los últimos años. Sus mensajes no han sido interesantes ni diferenciales y ahora lo están pagando.

Así que sólo me queda añadir....wipe your ass and try again!! ;)

Una campaña completa



Llevo un año queriendo escribir este post y el oro en los premios Eficacia 2010 me ha dado el empujoncito que necesitaba.

Todos recordamos la campaña de Estrella Damm del verano pasado, si, esa que tarareamos todos: "tonight, tonight, tonight..." descargamos la canción (se convirtió en número 1 en nuestro país) y todos deseábamos estar en Formentera en ese preciso instante.

El principal objetivo de la marca era asociarse al Mediterráneo y posicionarse como la cerveza doméstica de calidad. Pues bien, logró estos objetivos y en mi opinión alguno más. El éxito de esta campaña se debe a varios factores elegidos a la perfección:

- La música; un grupo desconocido, una canción pegadiza destinada a convertirse en la canción del verano.

- La localización: las playas azules de Formentera, el sol, la arena...un oasis de libertad en el último esfuerzo antes de las vacaciones de verano.

- El buenrrolismo; el último elemento en discordia que ponía la guinda al pastel

Buena música + necesidad de vacaciones + fiesta = éxito seguro.

Esta combinación de elementos consiguió trasladar a los jóvenes a su futuro verano, a su verano próximo que ya tocaban con la punta de los dedos, evocó experiencias pasadas para convertirlas en futuro próximo y cercano. En mi opinión consiguió llegar a esa parte del cerebro que ya nos pedía un stop. Creo que su éxito se debe a esa influencia psicológica que consiguió despertar en los consumidores, nada fácil en los tiempos que corren.

La asociación inmediata fue; Summercat=verano, con todo lo que eso conlleva (fiesta, descanso, disfrute...) y por eso se convirtió en un éxito y se movió por la red de una forma ágil.

Imagen de Google Trends:


La búsqueda corresponde a las palabras: Formentera, Estrella Damm y Summercat. Fijaros en el repunte de 2009; tanto en búsquedas (gráfico superior) como en el ruido y el volumen de referencias (gráfico inferior)

Resultados de la campaña:

-Aumento de ventas en valor del 9,5% durante junio y julio de 2009 respecto al mismo periodo del año anterior y de un 12,8% anual (Nielsen)

-Incremento de notoriedad publicitaria del 236% en Cataluña y 128% en el resto de España (OIPE TNS)

-Vinculación de Estrella Damm con el Mediterráneo pasó del 56% al 82% (Millward Brown)

-2.750.000 visitas en You Tube, 137.000 fans en Facebook

-Incremento del 860% de las visitas a la web de Estrella Damm

-Más de 400.000 descargas de la canción


Enhorabuena Villarrosàs, una gran campaña!!


El futuro de la tecnología



Digamos que esto es el futuro de la tecnología, todo estoes posible gracias al grafeno. Por algo le han dado el Premio Nobel de Física a Andre Geim y Konstantin Novoselov por sus experimentos sobre este material bidimensional que tendremos pronto en nuestras manos.

Un pequeño homenaje

Los padres suelen apoyar las decisiones de sus hijos y, en mi caso, el apoyo es incondicional. Ellos siempre están ahí y siguen tus pasos emocionándose con cada novedad y animando en cada fracaso.

El otro día, hablando de mi blog (son los primeros que me leen) mi madre me reconoció, palabras textuales: "yo te leo, pero no entiendo nada de lo que dices hija" y la verdad es que me pareció muy tierno. No te entienden pero te siguen, no te comprenden pero están ahí.

Por eso he decidido hacer este pequeño homenaje a mis padres. Para que los que siguen este blog vean los talentos ocultos de un matrimonio que ha criado a 5 hijos (cada uno con sus cosas), excelentes profesionales y a aquellos que siempre han sabido aplicar su talento creativo a su vida personal y profesional.

Aquí tenemos a mi madre; artista, pintora, decoradora y soñadora. Estos son algunos de sus muchos cuadros...preciosos, verdad?

Y aquí a mi padre, que va por la VI edición del Tomagenoma, una actividad educativa (en la que pone toda su creatividad e imaginación) para que los alumnos aprendan lo que es el ADN de una forma divertida y original. Aquí acceso a varias de las ediciones: Tomagenoma III, Tomagenoma IV ( El CSI del ADN) y la última Tomagenoma V. ¿Habrá conseguido alguien interesar a tantos adolescentes en un tema tan complicado como es el ADN? No lo creo...


Pues eso, gracias padres!! y espero que este post si que lo entendáis ;)


El futuro de la publicidad



Me encantan estas futurizaciones (via @mkdirecto)

Sketchnotes


Yo siempre he estudiado con esquemas, dibujos y bocetos de las ideas que tenía que memorizar. De una forma o de otra la memoria visual me funcionaba mejor que cualquier otra fórmula. Para las grandes ideas siempre son importantes...muchos empezaron así. Aquí os dejo una estupenda presentación digna de ver aplicable a muchas cosas.

Del Wifi al Wimax

Creo que todavía nos queda un poco en España para dar este salto, pero en unos años llegaremos.

WI-FI "Wireless Fidelity"
W-I-M-A-X "Worldwide Interoperability for Microwave Access"


La diferencia báscia entre ellos, a pesar de ser ambos estándares de calidad inalámbrica, es:

1. La tasa de transferencia
2. La cobertura


Cuando vi en las noticias que la línea de buses públicos de Madrid (EMT) tiene instalado wifi en el 70% de su flota, me pareció un gran avance. Pero me paré a pensar y llegué a la conclusión de que es una pequeña puntilla. La mayoría de los países van muy por delante de nosotros en velocidad de conexión y en conexiones abiertas y gratuitas.

Y como soñar es gratis...pensé en la posibilidad de instalar wimax en todas las ciudades de España. Creo que sería sencillo, al igual que cuando te compras un coche, tienes que pagar un impuesto de circulación...al comprarte un dispositivo con conexión...pagas un impuesto de navegación. Algo sencillo y asequible para todos los bolsillos. Y así todos contentos y felices!!

Repito, soñar es gratis :)

¿Y tú qué miras?

El Eye Tracking es un sistema de evaluación visual, la traducción directa “seguimiento de los ojos”. Se utiliza para muchas cosas, pero una de ellas es Internet. Se trata de identificar los puntos de mayor importancia visual en una página. Es similar a lo que da como resultado la diferenciación entre las páginas izquierda o derecha de un periódico en papel. Con ejemplos se entiende mejor.

Google tiene perfectamente estudiado el comportamiento visual, al igual que los clicks, en las búsquedas de los usuarios. Lo ha sabido aprovechar muy bien para vender sus “espacios”. Pero los que nos dedicamos a esto llevamos años tomando el famoso Triangulo de Oro de Google como la verdad más absoluta, como el icono de referencia. Pues bien, siento decepcionar, pero esto parece que ha cambiado. Un estudio de Mari-Carmen Marcos y Cristina González-Caro, profesoras de la Universidad Pompeu Fabra, nos muestra que este triángulo se rompe, y es perfectamente lógico, ya que el comportamiento del usuario y los productos que ofrecen los buscadores han cambiado. Digamos que, tanto nosotros como Google, hemos cambiado los hábitos de búsqueda y servicios ofrecidos respectivamente.

Pasamos de esto:

A esto, un sistema más complejo de identificación visual según la forma y el contenido de la búsqueda:


Bueno, y para los que os interesa menos esto que os he contado sobre google, aquí os dejo dos videos en los que se ha estudiado el comportamiento visual en redes sociales.

Facebook (Estudio realizado en el National Collage of Ireland)

Alineación al centro

Twitter:



WORDS

WORDS from Everynone on Vimeo.


Impresionante video de Everynone.

DeCampingEstudio

Para aquellos que seguis @entremetidos desde Barcelona tengo algo interesante que contaros. Se trata de un estudio de motion graphics, fotografía, direccion de arte, diseño, ilustración...para publicidad, cine, televisión e internet, del video a la impresión, desde el 2D al 3D. Son unos verdaderos artistas...DeCampingEstudio lo llevan 2 chicos de bellas artes (de ahí lo bonito y fino que lo hacen todo). Así que ya sabéis, si necesitais un día una pieza audiovisual o gráfica bien currada aquí tenéis a unos expertos en la materia. Aquí os dejo 2 piezas suyas muy interesantes:

1. Esta es un videoflyer promocional para unos DJ´s llamados Hideout

HideOut from deCampingEstudioVisual on Vimeo.



2. Y esta una pieza editorial diseñada para Ipad

BitBath_VersionIPad_Episodio_02_LaMagdalena from deCampingEstudioVisual on Vimeo.


¿Qué me decis? chulo, eh?

Iphone Speed Comparison

Aquí tenemos las distintas versiones de Iphone 2G/3G/3GS/4 y a ver quién gana en velocidad:

España según Google II

España ha ganado el Mundial, España es campeona del mundo, España es la mejor selección del momento...yo no me he hecho a la idea todavía!!

Google Trends nos indica otra vez que durante el mes del mundial, este eclipsaba cualquier problema, cualquier preocupación de los españoles.

Google Trends JUNIO-JULIO 2010

No se si se aprecia muy bien en el gráfico pero la linea azul son las búsquedas de "mundial" en Google (solo los que hacen referencia real al mundial de fútbol) . La línea roja corresponde al término "crisis" y la amarilla a "empleo"... podríamos decir que el mundial efectivamente nos ha hecho olvidar penas mayores. La línea verde corresponde a las búsquedas por "mundial sudafrica" que también son más elevadas que el interés por los 2 grandes problemas del país.

Para ver la comparación real, he buscado un mes cercano al mundial y he seleccionado los mismos términos de búsqueda, y este es el resultado:


Google Trends MARZO 2010

Empleo: la actual "peste" del país!!

Fue bonito mientras duró, España ha ganado el Mundial...¿Y ahora que? Supongo que volveremos a la misma dinámica del gráfico de marzo...snif!! Pero con la ilusión de que SOMOS CAMPEONES DEL MUNDO!!!

El Community Manager...esa figura



Vivimos una época de cambio en el ámbito de la comunicación en general y en el de la comunicación comercial en patricular. En eso estamos de acuerdo.

Llevo tiempo viendo supuestas estrategias de comunicación digital, de comunicación interactiva...que en el fondo no suponen más que un grupo en facebook o un perfil en Twitter. (1º error). Como no hay nadie en la compañía que tenga tiempo para gestionar la comunidad se contrata a un Community Manager para dinamizarla (2º error) .Y habla, dialoga, lanza preguntas, interactua, da premios etc. obligando a la marca a posicionarse en SM según lo que publique o como se relacione (3º error)

Todo esto ha llamado ya mi atención de forma alarmante cuanto en mi facebook personal (si, yo he dividido mis mundos virtuales en; personal y profesional) me encuentro con "50 otras solicitudes" (de páginas) de este estilo: "Quesos de Oveja", "Tornillos Paco", "Chandaletos garrulos"...estoy exagerando pero es para que me entendáis. La mayoría de amigos, todo hay que decirlo...pero luego vendemos al cliente el número de fans conseguidos en el grupo (4º error)

Por otro lado se puede encontrar ya una gran oferta educativa sobre la figura del Community Manager. Además de profesionales buscando como locos incorporar esa figura a sus compañías, o hacerles un contrato por obra para alimentar cierta campaña, o simplemente tenerlos ahí por si las moscas.

Señores, no tengo nada contra los community managers, de hecho creo que es una figura muy útil para los tiempos que corren... PERO USADA CON CABEZA (como todo en esta vida) y más que con cabeza con un rol claro, con un planteamiento claro, con una estrategia de marca clara, unas funciones claras...En el fondo no deja de ser un ¿técnico de marketing? o un ¿técnico de comunicación? (de esto es de lo que tengo mis dudas). Que ejecuta lo que otro marca como directriz...¿quién debe ser ese otro? pues dependiendo donde se enmarque esa figura en las empresas deberá ser el ¿Brand manager? (que conoce el lenguaje de la marca) el ¿Online marketing manager? (que debería conocer bien la marca y a la perfección el medio) el ¿Director general? (que conoce bien los objetivos de la compañía) el ¿Director de comunicación? (que sebe que debe decirse)...

¿Sería útil crear un nuevo departemento en las empresas? ¿Una mezcla entre Marketing y Comunicación? ¿MARKOM?

¿Estamos desvirtuando esta figura? ¿Estamos dando demasiado poder a alguien que no conoce a fondo la estrategia de comuncación de la compañía o la estrategia de marca? ¿lo utilizamos como dinamizador de contenidos o como gestor de comunicación de crisis? ¿Se incorpora de cara a la comunicación interna o externa?

Respecto a los errores que mencioné arriba quiero aclararlos:

- 1º error: una estrategia interactiva/digital no es "hazme una página en facebook" o "Hazme el Twisster ese"
- 2º error: comunidad por comunidad no hacemos nada, necesitamos
- 3º error: todo lo que hace...¿tiene un objetivo claro, claro...cristalino? Hay que tener en cuenta que lo que la marca diga, el tono en el que hable y como interactue...será una forma de percibirla.
- 4º error: en SMM no hay que medir resultados por nº de fans o nº de seguidores. Cierto es que importa y refleja en cierta medida el éxito...pero existen lovemarks a las que llegarán solos los seguidores/fans. Deberíamos ampliar el nº de parámetros por los que medir el éxito (ya hay formulas estadísticas)


¿Quién mueve los hilos?

Gracias Chema por nuestro diálogo al respecto!!

ROI y más

Capítulo 02: ROI from freaklances 'la serie' on Vimeo.

Divertida parodia sobre las relaciones laborales en el mundo del marketing (online)
Freaklances, una gran serie que acabo de descubrir. En Vimeo el resto

Web 3.0

Llevamos muchos años generando contenido, interactuando, compartiendo y relacionandonos a través de internet. Hay mucha información en la WWW organizada de forma sintáctica y la web 3.0, o web semántica, o web inteligente (3 términos empleados para definirla) no es otra cosa que la evolución y mejora de la organización y acceso a la información. Pasamos de una organización sintáctica a una semántica, que atiende al significado de las palabras o frases. Para que nos entendamos, esto será algo parecido a hacerle preguntas directas a google y obtener la respusta deseada (aprox). Esto es una breve explicación, pero os dejo con lo que dicen los expertos:


Web 3.0 from Kate Ray on Vimeo.

Este vídeo es un reportaje elaborado por Kate Ray (congratulations, great job!! :) en el que se entrevista a grandes expertos

Las marcas se van de boda


Fue el filósofo y escritor español Unamuno quien selló la frase de que “el progreso consiste en renovarse”. Luego el pueblo hizo suyo el refrán de “renovarse o morir”, lo que implica la saludable necesidad de avivar cambios. En el mundo del marketing, la publicidad y la comunicación persuasiva está ocurriendo; las marcas se quedan atrás, ya no consiguen casar con el consumidor... Lo explico en clave de humor, pero es un reflejo de la realidad:

1. La importancia de la forma:
  • Marca: Quiero hablarte del nuevo acero reciclable que utilizamos en nuestras instalaciones...con ello nos compromentemos con el medio ambiente y contribuimos a un desarrollo sostenible bla, bla, bla...
  • Consumidor: me importa un bledo tu acero, la verdad. Me voy a ver el spor en 3D de Gas Natural y Fenosa que por lo menos me cuenta ese coñazo de una forma entretenida.

2. La importancia de las herramientas:

  • Marca: te escribo un burofax para comunicarte la nueva línea de pantalones inspirados en Rafa Nadal, media pierna, 7 colores y vienen con la camiseta sin mangas a juego.
  • Consumidor: un buro-que???...xq no me lo dices por Tuenti que me paso ahí la vida y así me entero mejor??...Rafa es mi ídolo y si me hubiera enterado de esto te hubiera comprado los 7.

3. La importancia del contenido/experiencia:

  • Marca: te dejo en la web este PDF de 200 páginas donde te explica el proceso completo para montar el producto, es sencillo, fácil de usar y un producto verdaderamente revolucionario que te cambiará la vida.
  • Consumidor: ¿¿un PDF de 200 páginas?? ...este me lo explica con un vídeo de 1 minuto, me puedo descargar la canción (que mola un montón) y automaticamente me folowea (en Twitter) el servicio técnico para cualquier incidencia o duda durante el proceso. El producto no es la panacea pero...

Quizá es el momento de pararse a analizar tu marca, reflexionar un poquito ;) y no estamos hablando de rediseñar el logo.Ya sabes...si te vas de boda, no lo celebres tirando papelillos...está claro que desluce el entorno.

El Sloooow manifiesto



- Nuestro trabajo es nuestra vida, pero nuestra vida no es el trabajo.
- Hacerlo más rápido no es hacerlo mejor.
- Pequeños detalles hacen grandes proyectos.
- Trabajar despacio no es trabajar menos.
- De uno en uno, por favor.
- Perspectivas globales, recursos locales.

Social Media Revolution II



Aquí vuelve, con datos actualizados. Siempre es importante estar al día ;)

Nuevo dispositivo capricho


El IPad es un tablet PC desarrollado por Apple, se posiciona en una categoría entre un smartphone (pero sin teléfono) y un ordenador portátil (pantalla 1024 x 768, el paquete ofimático iWork no viene incluido, y no permite la multitarea)

Las aplicaciones son las que vienen de serie en el Iphone y el Ipod touch. Por supuesto con Itunes y AppStore, para completar el dispositivo, ya que viene lo que se dice "pelao". Ni la app Ibooks está incluida (esperemos que por lo menos esta sea gratis). Es decir, vale para navegar, ver vídeos, jugar, responder a algún mail, y leer libros digitales... ¿si? pero teniendo en cuenta que la pantalla es LED y no de tinta electrónica (como la mayoría de e-Books) se supone que es la mejor para que no se canse la vista...no se, eh? No tiene web cam, no permite la multitarea, no tiene puertos USB ni salida de vídeo HD, ni soporta flash.

Steve Jobs comentó al inicio de la presentación del Ipad "Todo el mundo usa un portátil o un teléfono hoy en día ¿Hay espacio para un tercer dispositivo?" y defendió que su dispositivo era "mágico y revolucionario". Yo supongo que su estrategia es desbancar a los netbooks ofreciendo un valor añadido, como es la experiencia de navegación, que no digo que no sea interesante. Pero yo, como usuaria de Iphone y McBook, no le veo la utilidad real, hace de todo, pero nada a la vez. Me parece un dispositivo completamente prescindible o soy menos geek de lo que pensaba.

¿Quiere alguien convencerme? ¿Hay espacio para un tercer dispositivo como dice Jobs? Con el Iphone llamas y más, con el MacBook trabajas y más, con el Ipod música y más, con el IPad ¿navegas y más? ¿estamos ante un dispositivo revolucionario o ante una tomadura de pelo? Además, ¿Cómo conseguirá todo el mercado editorial adaptarse a esto?¿Necesitará hacer diferentes versiones de producto por dispositivo? ¿podrán sostener ese modelo?

¿Comprarás un IPad? a ver que te dice el lector de mentes

Nuevo consumidor ante la crisis



Nuevos hábitos de consumo, nuevas formas de comprar, nuevos perfiles de consumidor ante la crisis ... Estas son las principales tendencias identificadas por Omnicom:

- Frenos en la compra > mayor control del gasto
- No a lujos superfluos > dejamos de comprar por comprar
- Crece el intercambio de objetos y las compras de artículos de 2º mano
- Pasamos a ser "compradores inteligentes" > ya no nos engañan, comparamos precios y buscamos realmente las mejores ofertas.
- Nos quedamos en casa > es nuestra nueva forma de salir (bricolaje o la jardinería)
- Más ocio gratuito > más descargas gratis y menos suscripciones de pago (lo siento SGAE)
-Freno de lo ecológico > pero seguimos esperando actitudes responsables por parte de las empresas/marcas.
- Nuevos valores > reconsideramos las prioridades de la vida; nos centramos más en familia y amigos.

Y parece que estas nuevas tendencias de consumo vienen para quedarse. Parece que esta será la evolución del consumidor a largo plazo. A nivel profesional vamos a tener que hacer el pino con las orejas, pero a nivelpersonal y social me parece que va a ser bastante positivo; nos preocuparemos de lo fundamental.


El C@ambio

En proceso de cambio estamos todos conforme pasa la vida, pero el sector de las comunicaciones digamos que está sufriendo un cambio radical que nadie sabe muy bien como enfocar. El cambio se está adelantando a las mentes pensantes, va más rápido, va por delante.

Para esto debemos ver por ejemplo las grandes cadenas en sus informativos; lanzan una encuesta en relación a algún tema de actualidad que debe responderse en la página web, dejan unos minutos para repasar los vídeos más vistos en su web. En radio pasa lo mismo, ya no llamas, ahora escribes en el muro de Facebook de la cadena para pedir tu canción favorita o para agradecerles que te alegran la vida cada mañana. Hay que echarle un ojo también a la prensa escrita, muchas de ellas están virando su modelo de negocio hacia contenidos digitales y de pago (por ejemplo: Orbyt de El Mundo)...¿Qué está revolucionado todo esto? habrá que echarle la culpa a INTERNET, por mucho que a algunos le pese. Estamos ante nuevas formas de comunicación, ante un cambio de contenidos de éxito, ante una nueva forma de relación con tu público/consumidor/target/
oyente/lector...ya no deberíamos diferenciar términos; todos son usuarios, usuarios de internet! eso ya es una realidad. La comunicación no es ya unidireccional sino bidireccional. Tu me dices, yo comento. Tu me muestras, yo eligo. Tu opinas, yo también.

La Televisión sufrirá un cambio gordo por necesidad, el consumo audiovisual convivirá con la navegación. Se consumirá de una forma personalizada (configurarás tu parrilla), la oferta de contenidos aumentará, los spots ¿desaparecerán? para dar paso a otras formas de comunicación de marcas, los chats y redes sociales estarán presentes ahí también ¿desaparecerá el teléfono 900 para dar paso al hastag de twitter para responder a la pregunta secreta? ¿Será posible un programa que no haga falta rodar en un plató?

Aquí dejo una gran presentación de Razorfish que puede aclarar un poco las cosas:



La Prensa cambiará por imposición, más que por necesidad. Los nuevos dispositivos lectores Kindle, Ibooks, Ipad etc. llevarán a los grupos editoriales a replantearse sus modelos de negocio. Yo personalmente no creo que estos dispositivos cubran una necesidad imperiosa hasta ahora descuidada, es más, creo que procuran generarla pero no se hasta que punto va a convencer a los consumidores ("no desestime del poder del marketing señorita"...me dirán algunos, aunque me seguiré mostrando escéptica) Eso si, los contenidos, las interfaces y la navegación de sus portales deberán adaptarse.

La Radio quizá es la que más adaptada está a día de hoy. Casi todas las cadenas ya incluyen la retransmisión en streaming y la "dialogan" con sus oyentes a través de las redes sociales. Poco más habrá que adaptar, aunque analizando el medio podemos decir que es el más "envejecido", lo consume más gente mayor...por eso quizá dentro de unos años tenga que replantearse. También es verdad que el momento de consumo es diferente al resto, convive con otras tareas, y es ahí donde también se salva.

Respecto a la comunicación de marcas, publicidad o comunicación persuasiva...¡Ay! somos los que más estamos sufriendo este cambio, aquí no me atrevo a aventurar nada, pero tendremos que currarnoslo más. Personalización, interacción, experiencia y estrujar el cerebro para "llegar al corazón" (o al ratón) de nuestro target serán los ejes claves para el futuro. Internet nos salpica a todos, pero debemos verlo como una oportunidad, una oportunidad con ganas de aprovechar y con buenas perspectivas. Enjoy!!

España según Google

Me da igual lo que digan los políticos y los medios de comunicación, mentiras, mentiras y más mentiras. Lo razonable es ver que preocupa al "personal de tierra" desde un punto de vista ni sesgado, ni manipulado ni intencionado.Para mi cuando las cosas salen a la luz pública ya salen con un sesgo interesante, me da igual hacia que color tienda.

Aquí hay que ir a buscar preocupaciones ciudadanas a otras fuentes. Creo que ya no es un termómetro eficaz la portada de El País o de El Mundo, ni la noticia con la que abren los telediarios, ni lo que más se debate en una entrevista radiofónica. Todavía menos, las mentiras que se lanzan todos los días a la luz pública para tapar una cosa o simplemente arremeter contra otra. Me parece detestable.

Los medios de comunicación deberían estar informando BIEN de la situación del país, como están verdaderamente las cosas e incluso, en muchas ocasiones, dar más protagonismo a iniciativas para afrontar la crisis, en emprendedores que estrujan su cerebro para conseguir algún que otro céntimo...todo en clave positiva, por supuesto. Lo que veo es que hay demasiada "paja" en los medios de comuncación y la noticia para ellos es lo que les da la real gana, no lo que el pueblo quiere que sea noticia.

Pero bueno, no me voy a meter con los periodistas...ellos ya saben lo que hay! Yo me he ido a Google Trends (herramienta que representa los términos de búsqueda) para tomar un pulso "real" de lo que le importa a los españoles. He tenido en cuenta, claro, el uso que le damos los españoles al buscador, diríamos que es el sentido de nuestra existencia interactiva ya que el 95% de los ciudadanos de este país pasa por Google antes de acceder a cualquier contenido en la red.

Lo he segmentado por país, he analizado España y he incluido términos de búsqueda relacionados con la actualidad española:

  1. Caso Gurtel (sin diéresis salían más resultados, los españoles no somos grandes linces ortográficos. Además, google te corrige así que todos tranquilos)
  2. Garzon (sin tilde también salían más...insisto en nuestro suspenso en signos de puntuación)
  3. Economía
  4. Empleo



Tras ver este gráfico, hagan memoria y piensen en el tiempo que "malgastan" (bieninvierten algunos, supongo) en una serie de noticias que, según esto, importan poco a los Españoles. Preocupa lo fundamental, uno de los motores de nuestra vida: El EMPLEO, QUE NO HAY Y NO SE GENERA!! pero nada, es una coletilla al final de cada noticiero. A la gente le importa un pimiento la economía en particular, y la macroeconomía en general (fruto de nuestra boina, todo hay que decirlo). Les importa SU economía, su microeconomía...SU EMPLEO!! aunque una cosa lleva a la otra. Ahora nos toca rezar para no seguir los pasos de Grecia.

Orange abusa, estafa y miente


Llega un día en la vida en que no puedes vivir sin internet. Por eso decidimos poner ADSL en casa, tras una breve búsqueda nos decidimos por ORANGE (aparentemente serios, precio competitivo y una trayectoria fiable). ADSL + llamadas + TV (que desaparece al 1º mes).

Todo iba fenomenal hasta que un día el teléfono dejó de sonar y ya no había línea. Llamamos al servicio de atención al cliente y nos decían que no había ningún fallo en la línea, que todo estaba en orden. De todas formas nos dijeron que si no disfrutabamos del servicio nos lo descontarían de la factura. Un par de meses más adelante decidieron que la línea volvía a funcionar, pero por mi casa no apareció ningún técnico ni nada por el estilo. Llamaron a un par de móviles de contacto pero nadie contestó, y según ellos "dieron el aviso" y volvieron a cobrar un servicio que seguía sin funcionar. Mi hermano se cansó de llamar a un servicio de atención al cliente en el que tardaban 10 minutos en contestarte...pero nada "no había ningún problema en nuestra línea" según ellos, todo funcionaba correctamente. Pero no teníamos teléfono.

La factura del móvil de mi hermano ascendió ese mes a 100 euros, ya que su servicio de atención al cliente debe ser el más caro de España. Siguió la batalla un poco más, pero no había forma de conseguir que restablecieran el servicio telefónico ni que se hiciera justicia con nuestra situación..."todo estaba en orden", esa era la respuesta.

Cuando esto era ya una injusticia que rozaba el robo decidimos darnos de baja y dejar de pagar las facturas de un servicio del que no disfrutábamos. Justo, no? Nos llegó una carta con el aviso de: Inicio de proceso contencioso. Tiene narices!! te han estado robando años y años...y no pagas un mes y te amenazan! Volvimos a llamar a la compañía, la agradable señorita que nos atendió nos dijo lo siguiente: "Si usted no tiene teléfono desde hace no se cuanto no es mi problema, yo estoy aquí para cobrar...¿Me va a pagar o no? en caso contrario seguiremos adelante con el proceso?" amenaza sobre amenaza, acabas pagando. Le dije que me quería dar de baja del servicio y volvió a repetirme que ese ni era su problema, ni era el departamento adecuado para solicitar esto. Ni siquiera me podía pasar con el departamento en cuestión...tenía que volver a llamar!! acojonante!

Vuelves a llamar, vuelves a explicar el motivo de tu llamada, a marcar numeritos como una imbécil: 1, 2, 1, 4, 6, 7....hasta que los mensajes grabados no dan para más ya que ninguno expresa tus necesidades...y te dice la vocecilla electrónica, chillona y asquerosa..."Le pasamos con un operador"...(música)..."todos nuestros agentes están ocupados"...después de 10 minutos te contestan (sumamos 50 euros más a la factura). Y te dicen que para darte de baja tienes que hacerlo por correo postal, explicando los motivos de la baja, una fotocopia del DNI y la firma del titular de la línea.

El 23 de febrero de 2010 redactas una carta explicando los abusos de la compañía y tu descontento, además de pedir la devolución del dinero que te han estado robando. Adjuntas DNI y firma volviendo a indicar tu baja en el servicio. Parece que la pesadilla ha terminado, respiras aliviada...pero con una sensación de impotencia tremenda!! no te escuchan, no les importan tus necesidades ni tus problemas con SUS servicios y nadie te soluciona nada. Por supuesto, no hay respuesta a la carta enviada a las oficinas.

Al mes siguiente: LLEGA OTRO AVISO DE INICIO DEL PROCESO CONTENCIOSO por impago de 30 euros del mes de marzo! Que haces ante esto? como lo afrontas?...es desesperante... luchas contra un gigante y te das cabezazos contra un muro hasta sangrar, pierdes dinero cada mes...decides dejarlo en manos de algún organismo que regulen los derechos del consumidor.
Sorpresa mayúscula cuando descubres que la OCU y FACUA cobran por estos servicios!!! Pero vamos a ver, que es esto...

Como ya no sabes que hacer, escribes un post en tu blog (que nadie te cobra por ello) y pides que la gente reenvíe esta historia que lleva abierta nada menos que 3 años para que si alguien piensa contratar ORANGE o ya lo tiene, que sepa que es lo peor en servicio, trato al cliente y abusos de todo tipo. Inicias así tu lucha particular contra ORANGE...aunque solo consigas desahogarte.
Y si alguien sabe realmente como se puede luchar contra esto que me lo diga o que me de ideas.

Os dejo aquí un audio gracioso, yo no he llegado a esto pero a puntito he estado:



Señora patricia, mujer desesperada y desquiciada por los abusos de una gran compañia.

Nada de mochilas...

Señorita Mercedes, profesora de 4º A del I-Colegio de Madrid (en Beta)

"Bueno niños, ya podéis descargaros los deberes en vuesto Inotebook, ya los he dejado en la compartida. Recordar, carpeta de 4º A, repito...4ºAAAAA, que los de B van más adelantados que vosotros. Descargaros todo el contenido, están todos los deberes para el fin de semana; lengua (comentario de vídeo) Ciencias (3D del cuerpo humano) y la tabla periódica multimedia. Que nadie se olvideeeee. Y que nadie me pregunte dudas por el MSN hasta el lunes. -Qué paséis buen fin de semana"

Cursillo prematrimonial de Pixar



Y a esto no me puedo resistir... si habéis visto UP os va a sonar.
A mi me ha tocado el corazón.

Estereogramas

Son ilusiones ópticas basadas en la capacidad que tienen los ojos de captar imágenes desde distintos puntos de vista. Esas perspectivas diferentes son captadas de tal forma por el cerebro que parecen ser una imagen tridimensional.

Dicen que hay un momento en el que "entras" en el dibujo y se te muestra el objeto/figura o lo que sea. Yo tengo claramente un problema: o mi cerebro está dormido o tengo una capacidad muy limitada para este tipo de cosas ¿Quién me dice que ve aquí?




¿Y aquí?


Compostela > campo de estrellas


Esa es la excusa para celebrar el 21 de Mayo de 2010 ahí, en Santiago de Compostela, el 30 aniversario del estreno del Imperio Contraataca de Star Wars (nivel de frikismo I)

Para conmemorar este aniversario de la mejor película, dicen, de la Guerra de las Galaxias se va a realizar un desfile de tropas imperiales con la siguiente ruta: Salida del a Plaza de Mazarelos a las 17:00h / Llegada a la plaza del Obradoiro a las 19:00h (ver ruta completa)

Se puede participar de 3 formas: A) Caracterizándose como guerrero imperial, B) Como voluntario, C) Tocando la gaita (es buenísimo!!)


En la web tienes información sobre:

  1. - Como conseguir elcasco y el tema de las tallas de los trajes, además de como los hacen(nivel de frikismo II)
  2. - ElHan Solo en carbonita que están esculpiendo (nivel de frikismo III)
  3. - La solución al problema de los varios Vaders inscritos.
  4. - Y varios delirios más.

Me parece una idea espectacular, original y graciosa. Es más, creo que igual me apunto y todo!
Desde luego, es una peregrinación de lo más original.

Navegar la web completa que es digna de ver hasta el último detalle.

Más datos



Un buen trabajo de la agencia 101, muy formato Did You Know, pero bien...buen trabajo de investigación. De todas formas no deja de ser un mensaje de "concienciación" sin planteamientos claros. La frase: "No hacer nada puede resultar caro. Hacer algo es barato". Yo soy de la opinión de que no hay que "hacer por hacer" ni "estar por estar", más bien hacer y estar desde una estrategia con un objetivo claro.

Explícame Twitter


Es una red social, quizá la más friki, pero la más "profesional" de ellas... tú sigues a gente (following) que te interesa y otros te siguen a ti (followers)...y no tiene que ser recíproco. Si lo enfocas bien es casi como crear tu propio periódico, tu propia página de consulta, tu propia fuente de información.


Tiene un lenguaje propio y limitado (de 140 caracteres). Lo que compartes es más o menos lo que se entiende por "estados" en facebook... (pero esto es otro enfoque: microblogging/nanoblogging) se usa la @ (y nombre de usuario) para mencionar a alguien, la # para introducir un tema (topic) y el RT@ para retwittear, es decir, repetir lo que alguien ha dicho pero siempre mencionándolo...es un mundo de ideas y mensajes lanzados al entorno digital pero con firma!! es decir, que se respeta la propiedad intelectual de cada uno....Aquí la SGAE no tiene nada que decir! ;)

Algunos ejemplos de uso por niveles:

Nivel O:

- Ábrete una cuenta y en el BIO escribe tu descripción (profesional o personal, según el enfoque que quieras darle a tu cuenta)

- Prueba el What’s happening? escribiendo algo (esto es lo que verán los que te siguen)...y el único espacio que tienes para conversar ;)

Nivel 1:

- Dale un poco de caña a tu cuenta y empieza a buscar a gente, amigos, conocidos, profesionales...Esto es lo que más pereza da y donde la gente abandona a la primera de cambio. Más abajo encontrarás donde buscar gente.

- Prueba las menciones ejemplo: @marta, @fulanito...y procura mantener una pequeña conversación.

- Prueba el Retweet, ahora es más fácil ya que en cada conversación tienes un pequeño botón debajo de cada comentario, si te interesa le das ahí y ya está, lo que diga esa persona le aparecerá a tus contactos. Hay otra forma de retwitear, manualmente, simplemente tienes que poner RT@fulanito...y lo que acaba de comentar.

A partir de aquí ya todo es ir completando la curva de aprendizaje. Aquí os dejo otros consejos y posibilidades (buscar gente, acortar url´s, fotos y vídeo etc)

Nivel Avanzado:

- Para colgar fotos, se puede utilizar TwitPic, donde las almacenas y mediante una enlace las compartes. Incluso puedes compartir videos con Ustream, en diferido o en streaming.

- Los 140 caracteres limitan bastante, por eso se han creado los acortadores de url´s (yo utilizo bit.ly) que además de acortarla te ofrecen otras opciones, como estadísticas del enlace compartido. Desde donde se visualiza lo que twiteas, etc.

- Si quieres ver tu grado de influencia en esta red puedes utilizar alguna de las aplicaciones que segmentan el tipo de usuario: como Klout o ver quién favoritea tus twits: Favstar

- El buscador propio de twitter es un poco malo, la verdad...por eso se han creado otros en los que segmentas por temática. Yo creo que esto interesa a nivel profesional, sobre todo para aquella gente que tiene que estar al día de lo que pasa en su sector; investigar, ver, cotillear...para no quedarse atrás. En Twitter cloud, puedes buscar los profesionales por país y sector.

- Y una herramienta para medir la popularidad de los topics en twitter, es decir, de lo que se está hablando. Esto quizá puede valer para monitorizar una marca o para ver quién habla de cosas que nos interesen y si son relevantes seguirlos; Twendz . Pones la palabra que quieras en el buscador y van saliendo los resultados. Es una pena que solo funcione bien para Estados Unidos.

- #FF...¿Y esto qué es? mucha gente me ha preguntado esto y es cierto, el lenguaje twittero parecen marcianadas, pues es el Follow Friday (no sé quién se lo inventaría) pero simplemente es un recomendador de gente a la que seguir los viernes. Aquí están los más recomendados desde España: Follow Friday.

- Y ahora viene la fiebre de la geolocalización con Foursquare pero eso ya merece un capítulo aparte.

Bueno, si alguien quiere seguirme y darle un poco a la prueba...¡Hola! soy @rosaconde