Can I create a viral video?

La respuesta corta es NO!! y la larga...no hay una ciencia exacta para esto pero si algunos trucos que pueden orientarnos.

Monitorizando

Ya existen varias herramientas de monitorización para Social Media, la mayoría todavía son básicas y sólo permiten comparativas. Muestran datos públicos pero se podría decir que ahorran tiempo en investigación. Una de ellas es esta: Wildfire me divierte probar estas cosas, así que aquí os dejo algunos análisis.

Sector Moda

¿Cómo se comporta en Social Media? pues digamos que se encuentra todavía en la posguerra. Parece que avanza pero todavía ganan terreno las multinacionales americanas (como no podía ser de otra manera). Como se muestra en la imagen, hemos comparado dos grandes competidoras; Inditex (con su buque insignia Zara, y una marca más pequeña Pull & Bear) y H&M.


No se si en la imagen se puede apreciar bien, pero la primera columna corresponde a Facebook y la segunda a Twitter. Podemos decir que todas responden bien en facebook, aunque las lineas casi horizontales nos muestran poca evolución (casi nula) en lo que a usuarios e interacción se refiere. Twitter es un caso distinto, el grupo Inditex no está presente en esta red de microblogging, con más de 145 millones de usuarios en todo el mundo y con un crecimiento durante 2010 mayor de lo que ha registrado facebook jamás. Aquí habría que tirarle de las orejas a este gran grupo, sólo en esto...no hay nada más que reprocharles. No es el caso de H&M, su imagen digital la está construyendo bien.

Hablemos de política

En España, esta gran nación en la que somos o de derechas o de izquierdas, podemos encontrar una buena gestión de las redes sociales por parte de los partidos políticos. Si, la verdad es que lo están haciendo bien; están presentes, comunican, dialogan...pero dudo mucho que les sirva para ganar votos. Para ellos se trata más que nada de un canal de comunicación con sus partidarios ¿Quién cree que alguien del PSOE va a seguir en Twitter al PP? ¿Quién cree que alguien del PP va a cambiar su voto por un tweet del PSOE? Debe tenerse en cuenta que aquí no hablamos de comunicación comercial, ni de propaganda si me apuras, sino de un mero canal informativo.


La página oficial del PP en Facebook ha comenzado su andadura hace poco, pero vemos que ha arrancado fuerte (no se si se aprecia pero hay una pequeña raya verde en la parte superior derecha). Incluso IU, la tercera fuerza política del país está presente. La segunda columna, twitter representa un interesante panorama; ascenso. ¿Podríamos decir que hay más usuarios del PP en Facebook y más del PSOE en twitter? ¿Podríamos llegar a predecir el futuro político de nuestro país con las redes sociales? ...

Y ahora mi sector favorito, las Telcos.

Mal o bien, según se mire. Mal porque en este caso no son herramientas informativas, los usuarios buscan solucionar sus problemas con la factura, cambiar de tarifa, conseguir un nuevo terminal...y estos canales no están planteados como un call center, sino como una extensión de imagen de marca. Y bien...por decir algo. Orange es el que más me sorprende, no se si ha evitado su aparición por miedo o de una forma muy inteligente.

Inmune a las Telcos

El otro día, escuchando la radio en el coche, me di cuenta de algo importante. Mi mente había desarrollado un mecanismo de defensa bastante potente contra los mensajes publicitarios de las compañías telefónicas. En cuanto escuchaba alguno de sus jingles o asociaba alguno de sus mensajes a la marca, rebotaban y ahí se quedaban, sonando en el aire para llegar a la tapicería.

Este descubrimiento me asustó, ya que soy publicista e incluso he trabajado para una de estas marcas. Pero me ayudó a reflexionar sobre el bombardeo de mensajes comerciales al que estamos sometidos, su efectividad y la percepción de cada una de las marcas de este sector.

Me paré a pensar que tipo de imagen representaría mejor (según mi percepción) a cada una de las tres grandes compañías de nuestro país, según sus mensajes, su tono, los recursos visuales empleados etc. Este es el resultado:

Movistar (el rey de la baraja) es como esa imagen evocadora y onírica que viene por defecto en los pc´s. Unas montañas teñidas de azul que parecen trasladarte a otro universo. Cierto es que le falta un componente de "ternura" que están utilizando mucho ultimamente. Pero su comunicación es más personal, intentando transmitir intimidad.

Vodafone (candy flavour) es una explosión de color, de melodías. Al contrario que Movistar utiliza el elemento grupal casi siempre. No se ciñe sólo al rojo corporativo, si no que utiliza elementos individuales de diferentes colores. Por eso me recuerda a una caja de Jelly Bellys, o de lacasitos, o de M&M´s....

Orange (la naranja mecánica) se acerca más a Vodafone que a Movistar, pero con un ingrediente de tecnología y de agresividad promocional que recuerdan a eso, a una moto de carreras intentando alcanzar a sus rivales. Su identidad y comunicación parece no tener un hilo conductor, la producción de sus piezas no revela coherencia.

¿Con que imagen relacionariais vosotros cada una de estas marcas? Es un experimento.
¡ Feliz Navidad!

¡Feliz Navidad!

Entremetidos quiere desearos una feliz navidad y un gran año 2011. Y lo hace así, de forma "tradicional"

El poder del usuario

Está claro que internet está cambiando la forma de relacionarnos, la forma de comunicarnos y la forma de expresarnos. Internet ha coseguido que ya no seamos meros espectadores ante la información, los acontecimientos y los mensajes de las marcas.

Los usuarios tienen las mismas opiniones que antes, pero un nuevo medio para expresarse libremente. De esta forma, el día en que encontré esto, no pude evitar soltar una carcajada (a pesar de lo macabro de las imágenes) pero realmente...¿quién no ha pensado más de una vez en matar a esta tía cada vez que aparecía en tv? todo el mundo!! Pues alguien no ha podido evitarlo..



Si señores, estamos ante un nuevo paradigma en el ámbito de la comunicación. El usuario ya tiene a su alcance los medios para expresarse libremente...después no hace falta nada más que una serie de "plataformas de lanzamiento", como son las RRSS, readers, bookmarks etc:



Y nada, ahora solo hay que esperar respuestas ¿qué pensará la marca de esto? ¿contestará? ¿reaccionará? ¿aprenderá?... Lo más seguro es que ni sepa que esto existe.

Esto es un pequeño ejemplo, pero en muchas ocasiones los usuarios y consumidores tienen asuntos verdaderamente interesantes que decir. Opiniones de productos, imagen de marca, calidad de los servicios etc, etc... igual que se hacen estudios de mercado, entrevistas, focus etc.
Debe monitorizarse la Red, donde seguro encontraremos mucha más información que será muy útil a largo plazo.