Generación C, Millennials y Memes

Haciendo un trabajo para una gran marca nos hemos tenido que parar a estudiar con detalle a la llamada Generación C o Millennials. Son -somos- realmente intrigantes y suponen un verdadero reto para los que nos dedicamos al estudio del consumidor y a proponer estrategias para llegar a ellos.

Fuera de las habituales y tipificados grupos generacionales, que normalmente podríamos agrupar dentro de un grupo de edad, la Generación C es básicamente una actitud y una manera de pensar, interesada por el contenido, la conectividad, la creación y la comunidad.

- Necesita expresarse
- Marca tendencia
- Está siempre conectada
- Toman decisiones en grupo (que "pasa el filtro"y que "no pasa el filtro")
- Valora la relevancia, la originalidad y la creatividad.
- Define la red social

Respecto a este último punto, si echamos un vistazo a las últimas tendencias de búsqueda de Google podemos ver cómo han definido ellos la red social y como apuntan tendencias de cansancio, sobre todo en algunas de ellas.

Han decidido que se han cansado de Tuenti. Facebook también les aburre un poco. Prueban con Twitter e instagram.


Pero en realidad queremos detenernos a hablar de la capacidad de generación de contenido presente en esta generación. Son creativos, originales y tienen todas las herramientas a su alcance para expresarse. 



La Generación C contribuye a la cultura con su propia interpretación sobre ella, es una nueva moda, una nueva tendencia...y una diversión. Y no se le está prestando demasiada atención a esa capacidad.
Es una generación ingeniosa, creativa...que le da mil vueltas a otras. 

Ayer, mientras veíamos Eurovisión...twitter era la plataforma de opinión donde se gestaban todo tipo de chistes e interpretaciones de la gala. El momento más divertido fue el de los #oitpoints...rápidamente se pusieron los cerebros a funcionar, igual que los photo editors de los móviles....muchas interpretaciones, comentarios, chistes eran sencillamente brillantes! Más divertidas incluso que los aburridos y míticos comentaristas de la TV con lo mismo de siempre. Creo que es algo verdaderamente asombroso que todavía, los que nos dedicamos a internet no sabemos como encauzar ni acabar de "gestionar" pero con mucho, mucho potencial.

Los memes ¿Qué son los memes? Además de la máxima unidad de medida de expresión de esta generación, un meme es la unidad teórica de información cultural, transmisible de un individuo a otro, de una mente a otra.  El cerebro procesa la información cultural recibida por enseñanza, imitación, o asimilación, divisible en idea, concepto, técnica, habilidad, costumbre…(la definición "bonita") 

Para que se entienda mejor, un par de ejemplos...

 

Busca "meme" en google imágenes y te aparecen hasta categorizados. 

Es toda una revolución de la expresión. Creo que se podrían hacer buenos estudios analizando este fenómeno en profundidad. Pues eso, la Generación C...próximamente saltará a la fama, aunque todavía no sabemos en que soporte...se resisten!




Marketing Cross Channel, sinergias para una única estrategia


Hemos pasado de un consumo Multicanal a un consumo Cross Channel (de cruce de canales). En el primero el interesado veía su producto a través de la publicidad hasta finalmente ir a por él a la tienda. Ahora el proceso es diferente, el consumidor interactúa en diferentes canales, los cuales influyen hasta la adquisición del producto: busca en google, compara precios, lee blogs, busca una tienda cercana en el móvil, prueba el producto, visita la web de la marca, hasta finalmente redimir. 



Presentación Cross Channel retail de @MauSant 
Ver presentación completa: Slideshare

En el marketing Cross channel todos los canales aúnan sinergías hasta llegar a la compra final. Un reciente estudio publicado por Deloitte muestra que el 84% de los consumidores digitales utiliza sus smartphones durante el proceso de compra. La tasa de conversión de estos procesos de compra es un 40% superior a aquellas donde no intervienen los dispositivos inteligentes. Por eso si no quieres dejar morir tu marca, en tu estrategia no pueden faltar los diferentes canales en los cual el consumidor va a interactuar. Numerosas marcas de moda ya han implantado el crosschannel en su estrategia, un ejemplo de ello es que permiten comprar online y recoger en tienda. Todo con el único fin de ofrecer mayores facilidad al consumidor para que este quede satisfecho y tenga una buena experiencia de compra.

No es otra cosa que el "Acabo de comprarme una chaqueta monísima en Zara"...no indique donde realmente, si a través de zara.com, de la tienda, del móvil...ya que probablemente sea un "cruce de canales" lo que haya utilizado el usuario. A eso vamos, hay que adaptar nuestras tecnologías y hay que estar preparado para lo que viene, el usuario va por delante y nos suele pillar lentos. 


Novedades (Universal) Analytics

Ya tenemos un nuevo esquema de medición, Universal Analytics!. No se trata de una herramienta distinta, sino de una forma de recopilar y organizar los datos de medición, esto supone un cambio de paradigma en el mundo de la medición ya que pasamos de una medición basada en sesiones (visitas) a una medición centrada en el usuario (interacciones entre plataformas y dispositivos) 

Para que se entienda mejor el cambio pasamos a describir algunas de las nuevas funcionalidades:

- User ID control: se podrá identificar al usuario a través de su ID de forma anónima, conocer su sesión completa; si repite visita, a través de que dispositivo accede (mucha más variedad de análisis) si viene, va, vuelve, mira, se lo piensa y finalmente compra (o no).
 
- Posibilidad de medir datos y conversiones offline: Como no todas las conversiones se realizan a través de la web, Google ahora permitirá medir las conversiones offline que se sucedan a través de otros canales. Por ejemplo, a través de llamadas o, sin que sea necesariamente una conversión, se podrían medir las visitas a las tiendas físicas configurando la medición con los sensores "cuentavisitas" de las tiendas. En este vídeo se entiende mejor:



- Personalización infinita de métricas adaptadas a nuestra empresa, en función de los parámetros a analizar que mas convenga a la empresa con la posibilidad de informes personalizados.
Esta nueva versión viene con 20 free custom dimensions, a diferencia de la anterior que contaba con 5.

Y muchas otras que todavía vamos a tener que investigar con detenimiento, aunque en Entremetidos ya hemos empezado a adaptar los paneles.

En definitiva, es un avance muy interesante y necesario. Además de que las posibilidades son infinitas!
Con todo esto...¡A trabajar!

Nos ha encantado esta infografía hand made del propio desarrollador Nick Mihailovski (vía Moofmonster)

Twitter y la televisión



Ni muchas empresas saben utilizar bien twitter y mucho menos sacarle todo el partido que esta red de microblogging nos ofrece. No vamos a vender más utilizando twitter, seamos francos, pero podemos perseguir una serie de objetivos interesantes:

- Fidelizar a los usuarios
- Conversar con nuestros clientes
- Social Media Operator (Atención al cliente)
- Darnos a conocer, tener presencia.

Hay que tener una estrategia clara y definir unos tips básicos para construir una buena presencia en esta red social. Y como dice el propio twitter: "Las limitaciones inspiran la creatividad, aprovecha los 140 caracteres". Así que está claro que no es sólo estar por estar, o la presencia por la presencia. 

Una de las mayores utilidades de esta red social es la capacidad de interacción con las marcas como canal de opinión, relación e incluso contribución, pero a este último paso no hemos llegado todavía. 


Una de nuestras líneas de investigación abiertas es el potencial de Twitter en la televisión ya que Twitter es la segunda pantalla de TV y la banda sonora social de los programas favoritos de la audiencia. El 61% de los usuarios españoles utiliza Twitter mientras ve la TV y el 85% ha twitteado alguna vez sobre algún programa. Es más, el 40% de los picos de tráfico de Twitter están relacionados con la televisión. Por eso creemos que todavía no hemos conseguido explotar toda la capacidad que nos ofrecen ambos medios. Sigue siendo una comunicación unidireccional (usuario-programa), no hemos logrado la bidireccionalidad todavía (usuario - programa - usuario). 



¿Cómo ves el futuro de Twitter y la Televisión? 

Inbound y Outbound Marketing


Llevamos tiempo oyendo hablar de inbound y outbound marketing. Lo cierto es que simplemente es una nueva forma de denominar la diferencia y evolución de las técnicas publicitarias o informativas para llegar al usuario/consumidor. 

Antes de que internet apareciera en nuestras vidas los consumidores eramos meros receptores pasivos de información, de mensajes publicitarios, jingles, logos, campañas políticas y productos milagro que prometían solucionarnos la vida.  Siempre a través de canales tradicionales o medios offline, como la televisión, la prensa, radio y gráfica. 

Llegó Internet, y con él la “democratización” de la información. El manejo y la búsqueda a nuestro antojo. Llegaron los foros, los blogs y las redes sociales, donde la opinión y la aportación del usuario eran el principal atractivo para los consumidores. Con esto llegó también un quebradero de cabeza para las marcas y empresas que, acostumbradas a mantener el control de su comunicación, comienzan a ver la necesidad de compartir, exponer y ceder en cierta medida ese control. 

Quizá con esta infografía se entienda mejor: 


Hemos pasado de un control institucional a una elección o mayor control del consumidor, de una comunicación unidireccional a la bidireccionalidad. 

Ahora el usuario/consumidor es más exigente y selecciona a quien seguir, que marca le gusta más y que productos consumir en función del grado de likability que la empresa le aporte. 

Bien, con este contexto y cambio de comportamiento en el usuario/consumidor provocado por ese cesión de control se puede entender mejor la definición de inbound y outbound marketing. 

El inbound marketing se puede entender como una evolución del marketing relacional (conseguir la venta a través de relaciones duraderas y fidelización) y del permission marketing (conseguir permisos del consumidor para conseguir la venta).  
El inbound marketing no es otra cosa que ponerle nombre y apellidos a esa cesión de poder, ahora el usuario manda y por tanto hay que darle lo que quiere, ser atractivo, estar presente en sus procesos de búsqueda para que finalmente te elija como SU marca. Siempre sin ser intrusivo ni coartar su libertad de elección. 

Si lo pensamos, casi todas las herramientas que se emplean en marketing online buscan esto, pero los expertos dicen que existen tres pilares importantes: 

  • El SEO (Aunque el SEM podría servir perfectamente ya que corresponde a una búsqueda activa del usuario)
  • El marketing de contenidos o brand content.
  • Las redes sociales. 

Tras todo esto podemos sacar fácilmente la definición de outbound Marketing que no es otra cosa que llegar al usuario de forma pasiva, invadiendo su zona de confort y en algunos casos de forma intrusiva. Un spot publicitario interrumpiendo la escena más dramática de tu serie favorita o una llamada de Jazztel, de Vodafone, de Movistar ofreciéndote las mejores tarifas…pero no tiene por que ser todo medios offline, el correo no deseado (SPAM) o los pop-up o pop-under (Banners en páginas web que se superponen al contenido o que se abren en pantallas diferentes) también pueden considerarse un ejemplo del outbound marketing. 

Esto no quiere decir que lo considerado outbound  no valga o no sea efectivo hoy en dia. Simplemente debemos tener en cuenta la evolución del usuario y adaptarnos a él.  La tendencia de la comunicación, marketing y publicidad evoluciona hacia una estrategia más sofisticadas, hacia un conocimiento y estudio mucho mayor del target. 

HTML5, el rey y el futuro

La necesidad de programar en HTML5 es ya casi indiscutible por la cantidad de ventajas que ofrece este lenguaje; semántico, adaptable a distintos dispositivos (web, tablet, móvil..), simple, flexible, opensource...

Pero cuando ya Google lanza una herramienta orientada a diseñadores y agencias creativas para crear sites, apps y banners en HTML5 (Google Web Designer) queda patente que ya es el futuro sin lugar a dudas. Quiere decir que Google prefiere este lenguaje y pone de manifiesto que quiere democratizarlo, así que no hay mucho más que hablar ;)





Entremetidos & Google


Desde Entremetidos queremos anunciaros que pertenecemos al programa Engage de Google, orientado a empresas y profesionales del marketing online con experiencia en la gestión de campañas en sus plataformas.

En Entremetidos estamos orgullosos de poder asociarnos con una marca tecnológica líder para ofrecer a nuestros clientes lo último en herramientas online, un amplio conocimiento en los productos de Google y la tranquilidad de estar en buenas manos para obtener los mejores resultados.

Futuro y tendencias

Hemos recopilado un par de presentaciones interesantes para repasar las tendencias de comunicación, marketing online y publicidad. Merece la pena verlas y reflexionar sobre lo que nos proponen.

Hay cambios y novedades para 2013, así como tendencias en alza.

                         
                                          Trends2013 Online from Jorg Verweij

En esta presentación destacamos algunas cosas que ya sabemos: el móvil gana terreno y el diseño es el rey de 2013 (fotos más grandes, páginas más largas), optimización de campañas y los datos como herramienta fundamental.

Pero algunos se atreven a ir más allá y nos exponen sus reflexiones sobre la publicidad en 2020!

                        
                              The Future of Advertising 2020 from John V Willshire

Como no podría ser de otra manera, no se puede bajar mucho al detalle cuando te atreves a adelantar 7 años de golpe. Pero nos trasladan una reflexión interesante con esta frase " Advertising is not the thing you do...it´s the stories of the things you´ve done" volvemos a encontrarnos con el "contenido" como motor y el storytelling como pilar fundamental sobre el que construir una estrategia de comunicación de marca.


La evolución del e-commerce en España

Elena Gómez del Pozuelo (presidenta de la Asociación Española de la Economía Digital) afirmó el mes pasado que "el negocio digital viaja a contracorriente de la crisis" De hecho, según los últimos datos disponibles, Internet representa ya el 2,2% del PIB en España

Lo que refejan los informes de la CMT "Comercio electrónico a través de entidades de medios de pago" para el primer y segundo trimestre de 2012 es lo siguiente:

Primer trimestre de 2012 > el comercio electrónico en España alcanzó un volumen de negocio de 2.452,6 millones de euros, lo que supone un 19,3% más que en el mismo trimestre de 2011; con un total de 36,7 millones de operaciones. 

Segundo trimestre de 2012 > el comercio electrónico en España alcanzó un volumen de negocio de 2.640,8 millones de euros, lo que supone un 13,7% más que en el mismo trimestre de 2011; con un total de 36,7 millones de operaciones.

Evolución trimestral del número de transacciones de e-commerce (hasta el primer trimestre de 2012):

Fuente: CMT (informe e-commerce 1ºT/2012)
Número de transacciones de e-commerce segmentadas geográficamente (datos del primer trimestre de 2012):


Fuente: CMT (informe e-commerce 1ºT/2012)

38,8% dentro de España, 53,9% desde España con el exterior, 7,3% desde el exterior con España. 
Con este gráfico podemos ver que más de la mitad de las operaciones salen fuera de España y que el número de transacciones desde el exterior a nuestro mercado todavía son pocas.  Esto no quiere decir otra cosa que...El dinero se va de España! y no entra de la misma manera. Creo que todavía nuestro mercado es un poco reacio a afrontarlo, pero así es. Nuestras empresas deben ponerse las pilas para conseguir mejor competitividad en este terreno. 
Veamos como ha evolucionado el consumidor:
Si tenemos en cuenta que el sector de la moda/prendas de vestir es el 7º con mayor porcentaje de volumen de negocio en e-commerce (B2C, habitualmente). Vamos a ver cómo se comportan los usuarios en la búsqueda activa de este tipo de contenidos (Utilizamos Google insights for search; tendencias de búsqueda en Google) y la orientamos a búsquedas realizadas en España. 
(análisis de Google trends - las líneas verticales corresponden a los lanzamientos de las tiendas online)
Este es el resultado, aparentemente Zara, H&M y Mango mantienen un paralelismo en búsquedas (salvando las distancias) hasta finales de 2010 principios de 2011. Posteriormente comienzan a anunciar aperturas de tiendas online (Como es el caso de Zara en Septiembre de 2010) y Mango rediseña su web dando más peso a la tienda online en febrero de 2011). Más adelante, H&M anuncia la apertura de su tienda online a mediados de 2011, pero sólo para el mercado estadounidense. 

Hemos puesto Uniqlo (en verde) por ser un fenómeno de éxito en e-commerce, pero parece que no ha llegado a España. 
Miren la evolución y juzguen ustedes mismos. Puede que todas estas búsquedas no se traduzcan necesariamente en ventas, pero muchas de ellas si ya que han abierto otro canal de ventas y visibilidad (Catálogos online)  y aparentemente los usuarios lo están aprovechando. 
Para terminar este post tan soporífero o interesante (según se mire) sólo decir que:
- Debemos adaptar las estructuras de nuestras empresas para hacer frente a la demanda de los consumidores: "lo quiero ahora y lo quiero a un clic, no me hagas ir a buscarlo" 
- Debemos prepararnos mejor todavía para lo que viene, ya no sólo a través de un ordenador sino a través de dispositivos móviles tablets y smartphones. 

- Proliferan los modelos de negocio relacionados con las ventas online,  como el Drop Shipping, que viene a ser un: "si no lo hacéis vosotros, te lo hago yo" 

Fuentes: Adigital, CMT (informe e-commerce 2012, primer trimestre), CMT (informe e-commerce 2012, segundo trimestre, IAB Spain

Premio a una trayectoria y a un proyecto

El pasado viernes  26 de Octubre tuvo lugar la entrega de premios de la III Edición de los Premios  INNOVA-Galicia 2012, acto que organiza cada año la Asociación Gallega de Empresas TIC (AGESTIC) con el apoyo de la Xunta de Galicia y la Escuela de Informática de la Universidad de Vigo.


El acto se llevó a cabo en el Centro de Novas Tecnoloxías de Santiago de Compostela, y se presentaron 71 candidaturas para las distintas categorías de premios (mejor Start-up, mejor emprendedor/a TIC, mejor desarrollo  2.0, mejor aplicación para dispositivos móviles y mejor diseño web). 
El premio al mejor emprendedor/a TIC de Galicia se lo llevó nuestra querida directora, Rosa Conde (@rosaconde y Linkedin), de la que por supuesto, estamos orgullosísimos! 


"La emprendedora ganadora del Premio INNOVA-G al mejor emprendedor o emprendedora 2012 hizo el camino de vuelta de Madrid a Galicia el año pasado para crear su propia empresa.
Tras trabajar en empresas punteras del sector de la publicidad, comunicación y marketing online como BBDO, TBWA, Razorfish,…y llevar cuentas de clientes como Mercedes Benz, McDonalds, Esteé Lauder, Aquarius, P&G, Lancia...la ganadora, Rosa Conde Suárez, decide desarrollar su talento en Galicia y crea en A Coruña, Entremetidos, consultora de marketing online y comunicación interactiva que cuenta ya con un equipo de profesionales de alto nivel y clientes de importante calado".

Al finalizar la entrega de premios, fue ella quien realizó un pequeño discurso en agradecimiento en nombre de todos los premiados, y en agradecimiento personal. Animó a las empresas Gallegas a que apostaran por el uso de las nuevas tecnologías e internet, pues haciéndolo, invierten en un valor seguro. Por otro lado, animó a todas aquellas personas que tengan un proyecto de negocio en mente, a que lo pongan en práctica con ánimo y entusiasmo. “Empezar cuesta, pero la perseverancia y la ilusión por el proyecto, es fundamental para salir adelante.”

Aquí la fotografía oficial de todos los premiados. 



Apariciones en medios:
Completamos este post con la entrevista a Rosa Conde en el diario La Voz de Galicia con motivo del premio. Entrevista publicada el 18 de noviembre de 2012 en el suplemento Mercados.


Mobile Marketing 2012


Aprendizajes para un futuro próximo… 
Conectar mundo Offline con Digital = Gran nicho de mercado emergente
Redefinir experiencias tradicionales usando nuevas tecnologías.

El usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados.

Datos de penetración en usuarios, muy alto.
Ratio de penetración inversión publicitaria, muy bajo.

Las marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Usando herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos.

Branding digital

Cuando cuentas a lo que te dedicas normalmente la gente lo simplifica con un "haces cosas en internet". Si ves a alguien interesado y le explicas un poco más y aparece el "Branding online" apaga y vámonos! no hay vuelta atrás...ya eres un "friki".

Pues el Branding online o digital  no es otra cosa que la construcción de marca en internet y, la verdad, es un trabajo apasionante.

Los publicistas y profesionales del marketing han dedicado toda su vida a la construcción de marca en los medios offline, pero ha aparecido un nuevo player que ha terminado por romper los esquemas del personal: internet, eso de los frikis.

¿El motivo? que internet es muy amplio que lo aglutina todo: audio, vídeo, texto, relación, información etc. Para ello es importante conocer los objetivos de marca y mercado y adaptarlos al medio...¿Y eso como se hace? pues no vale con una página en facebook, ni con colgar vídeos en Youtube...se necesita una visión holística de internet, y un conocimiento profundo del producto-servicio y mercado, para elaborar una estrategia de branding efectiva.

Con este cuadro se puede apreciar como una buena construcción de marca puede influenciar la elección y a la decisión de compra.

 (Estudio IAB Europe Mediascope- datos de España)
Traducimos:

- El 35% de los usuarios de internet en España están dispuestos a saber más acerca de los productos o marcas que ven en internet (publicidad convencional y no convencional...online, claro)
- El 41% de los usuarios suelen consultar las webs de sus marcas favoritas.
- El 26% de los usuarios es más probable que compren un producto de marcas que siguen en redes sociales que otras.
- El 36% de los usuarios indica que la forma en que una marca se comunica online es influye en su opinión sobre la marca.

Creo que ahora se puede empezar a apreciar su importancia.




Observatorio de Redes Sociales

Facebook consolida su liderato, Twitter gana terreno y Tuenti se estanca. Esto es, en resumen, lo que se puede concluir del último estudio elaborado por The Cocktail Analysis en España (abril 2012)



Un poco más concretos:
  • Las marcas son aceptadas en las redes sociales, pero los consumidores ponen condiciones: no vale todo. Se rechazan usos abusivos de los datos personales, la presencia excesiva de las marcas, un tono de comunicación no adecuado, y no se consideran las redes como punto de contacto preferente para la relación con las marcas (ya sea como centro de atención al cliente, de información o de compra). Aparece un fuerte rechazo al social e-commerce (ojo! Desterremos tiendas en Facebook y derivados) 
  • Sofisticación de los usuarios: más redes, más usos, más puntos de contacto (Smartphones y tablets).
  • Si consideramos las principales redes sociales, encontramos un absoluto dominio de Facebook, que llega al 85% de los internautas, mientras que Tuenti (36%) se estanca de nuevo (similar penetración a la II oleada), y Twitter (32%) experimenta un gran crecimiento y se convierte en la tercera red por penetración.  

Mapa de Redes Sociales

Cuando el hashtag apareció en nuestras vidas.

Nos encanta analizar y monitorizar la red. Vamos a ver la evolución/penetración de las redes sociales en España con una herramienta muy sencilla y que nos encanta: Google Insights

Esta herramienta proporciona datos generales sobre los términos de búsqueda. La segmentación de datos que permite no es muy amplia, pero sirve para hacerse una idea.

Llegados a este punto, comenzamos con el proceso reflexivo:

1. Llevamos tiempo escuchando en medios de comunicación secciones o espacios de participación ciudadana ¿Cómo? siempre a través de redes sociales (La última palabra de Antena3, por ejemplo. Donde se expone una pregunta al inicio del telediario y al finalizar recogen los comentarios de la gente publicados en el muro de Facebook o en twitter)

2. En radio comienza a utilizarse mucho el término hashtag para incluir los comentarios en listas de conversación fácilmente legibles y necesitadas de una actualización constante.

3. Digamos que sin quererlo cada uno está utilizando las redes sociales como canal de relación. Una especie de CRM adaptado a sus necesidades.

4. Si se democratizan estas fórmulas, también deben democratizarse los términos empleados.
Facilitan la relación, son gratuitos y el acceso es inmediato.

5. Ahora, vamos a pensar cual es la red social más "difícil de utilizar" para el usuario medio. ¿Twitter, no? pues si! no tengo datos exactos...pero contando que en Facebook ya estamos casi 16 millones de españoles y es la red social con la mayor penetración en nuestro país (78% aprox)
seguida de Tuenti. Y que los usuarios están más acostumbrados a ese modelo de red a modo de "tablón de anuncios" si, digamos que es Twitter.

6. A Twitter le ha costado arrancar en España a pesar de su simplicidad (mira que no puede ser más fácil de usar) pero nos encontramos con un vocabulario propio, poco usual hasta el momento: retweet, hashtag, trending topic, follow... y una percepción de carencia de sentido o carencia de utilidad, que lo han tenido mucho tiempo con perfiles abiertos pero sin uso.

7. Ahora han sido los propios medios de comunicación lo que se han encargado de "despertar interés" por estos términos y estos usos. Por ejemplo: "Si los 40 Principales me da la opción de hacer una pregunta en antena a través de un hashtag y no de un 902, que me cobran! voy a enterarme de que es eso del #hashtag...antes de pagar"

8. ¿A dónde acudo a enterarme de que son esas cosas raras de las que me hablan? a Google, como todo buen español...a la fuente más fiable y gratuita.

Pues bien, aquí tenemos las búsquedas relacionadas con estos términos seleccionados: hashtag (bien escrito) hastag (mal escrito) y tranding topic.

Este gráfico nos muestra las búsquedas desde 2004. Nulas hasta finales de 2009. Evolucionan lentamente en 2011 y presentan un repunte mayor a principios de 2012.


Podríamos decir también que es más común, o despierta mayor interés el término: trendingtopic, seguido del hashtag. Muy por debajo tenemos al pobrecito del hastag mal escrito (me alegra ver esto)

Si centramos la búsqueda en el último año podemos ver la evolución progresiva de estos términos y una desaparición casi total del hastag mal escrito.


Vivimos en un constante proceso evolutivo, señores! y en estos gráficos podemos ver como pasamos del hommo offlinus al hommo digitalis ;)

#thinkbig...

Tendencias digitales para 2012

2012 Digital Predictions
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La agencia Soap (por favor, no confundir con la ley SOPA...no seamos disléxicos) nos muestra sus predicciones digitales para 2012. Algunas:

1. HTML 5 seguirá su crecimiento, pero el Flash no va a morir.
2. Engagement > fundamental. Ya no mediremos por impresiones, lo haremos por participación.
3. Año de imposición de Android
4. Spotify, Pandora y TurntableFM son el comienzo de una nueva época de plataformas centradas en "comunidad".
5. Tablets de todo tipo.
6. Reconocimiento por voz
7. "gamification"

Datos Social Media 2011



No se ha hecho esperar. Si el año pasado se hablaba de "Revolution" este año le quitamos la "R"y nos quedamos con "Evolution".

¿Quién será la primera agencia en adaptarlo a España? Se admiten apuestas...

rankea, rankea..



¿La película del año? ¿El coche del año?...anda que no me he preguntado yo veces quién selecciona esas cosas. Los consumidores no, desde luego.

Bueno, pues aquí tenemos TheRanking.com, la nueva start-up española que aspira a revolucionar los rankings a escala global, se lanza con el objetivo de dar rienda suelta a la expresión de las preferencias reales de la sociedad en todo el mundo. Lo más relevante de TheRanking.com es que certifica los votos de los usuarios, sin jurados ni expertos ni conflictos de interés.

Hay rankings oficiales, rankings públicos creados por los usuarios y puedes crear tu propio ranking privado (para que vote sólo quien quieras) a mi ya se me están ocurriendo unos cuantos.

Es más, pensando en otros usos para esta plataforma...para los publicistas o investigadores de mercados puede ser una herramienta estupenda de trabajo. Detectas los productos favoritos, investigas el posicionamiento de tu competencia, te puede servir incluso para detectar que celebritie usar en tu siguiente spot etc, etc.

¿Quién dice Google que ganará las elecciones?

Entramos en la última semana de campaña electoral y los candidatos se ponen las pilas, la verdad es que deben estar agotados los pobres de tanta sonrisa falsa, pero es su papel ahora. Creo que el 21N tendrán muchas agujetas en la cara, eso es lo único que tengo claro.

Tras haber visto el #tuitremunerado de Mariano Rajoy y el programa de puntos de Rubalcaba...me parece del todo lógico que la gente quiera vender sus votos por internet (cosa que está ocurriendo realmente, triste pero cierto).

Independientemente de lo que cada uno pueda pensar de las afortunadas, más bien desafortunadas, acciones de la campaña electoral de los partidos mayoritarios de nuestro país...hay una cosa que está clara: la gente busca información, la gente comparte opiniones y habla, los medios nacionales e internacionales se hacen eco de las encuestas etc, etc...¿Dónde se aglutina toda esta información? En Google, señores, en Google.

Por eso me he tomado la libertad de ojear las búsquedas en Google trends y en Google Insights (herramientas que te dan estadísticas de búsquedas) para ver como está la cosa.

Estos son los resultados:
Filtrando por país (españa) y todas las regiones; periodo: noviembre de 2011

Sin filtrar país, es decir, resultados a nivel internacional; periodo noviembre 2011

Y si comparamos con otros players, es decir, el resto de partidos (me refiero a los que tienen alguna posibilidad de jugarse algo) filtramos por país (españa) para el periodo noviembre 2011.


¿Y por candidatos en los últimos 7 dias? (España)

¿Y por candidatos en las elecciones de 2004? (España) es decir: Rajoy - Zapatero



¿Y en las de 2008? (España)




Yo he sacado mis conclusiones al respecto. Háganlo ustedes y veamos que pasa el #20N

Interesantes

Os dejamos una recopilación de artículos y estudios interesantes que merecen la pena:

Google +1



Tras haberlo probado, testado y trasteado....Ya tengo mi veredicto para google +; Si este producto lo hubiera lanzado Google hace 5 años ahora sería, sin ninguna duda, el rey del mambo (la combinación perfecta entre lo social y comunicacional): Hotmail habría pasado a la historia y Facebook no existiría, o no hubiera tenido tanto éxito. Ahora, no se que tal se adaptará con estos players en el mercado, teniendo en cuenta que ya se les puede considerar "maduros" y "asentados" en un mercado tan fugaz como es este.

Podríamos hacer un análisis de públicos y estrablecer dos categorías: a los que nos llaman "frikis" y los que "no son tan frikis". Los "frikis" por supuesto, nos registramos en todo lo nuevo para ver su potencial o utilidad. Los que "no son tan frikis" pasan olímpicamente de estas historias; no les importan, no les atraen, no va con ellos. Estos son la mayoría y para esta mayoría me parece que Google + llega tarde.

Social Media Revolution 2011



Pues aquí tenemos un nuevo vídeo con datos actualizados sobre el uso de redes sociales.

Fue subido a principios de este mes (junio de 2011). A lo largo del vídeo, repasa la evolución imparable de las redes sociales...hacia el final aparecen algunos datos de casos de éxito, como el spot de VW Darth Vader de la Super Bowld. Cifra su visionado en 37 millones, pero a día de hoy ya tiene más de 40 millones de reproducciones. Esto es un claro reflejo de lo rápido que avanza este mundo y lo alerta que debemos estar!

Otro dato interesante; si Facebook fuera un país, sería el 3º más grande del mundo. Si tenemos en cuenta que ninguna red social es bienvenida en China todavía...cuando esto cambie, ya podríamos hacernos una idea de que lugar ocuparía. ;)

Nueva generación de libro digital

Esta semana descubrimos en TED la presentación de un nuevo concepto de interactividad que nos presenta Mike Matas

Herramientas de monitorización


El mundo de las herramientas es muy amplio y el de la monitorización inabarcable. Ya hay herramientas para monitorizar casi de todo. Muchas de ellas son muy caras (no voy a poner ejemplos). Yo no he encontrado ninguna que responda a todas mis necesidades, todavía. Pero hay que ser inteligentes y seleccionar lo mejor de cada una...con eso podrás formarte un criterio del eco que tienes en la red. Aquí menciono algunas gratuitas que pueden ayudar:

Addictomatic
Es la herramienta perfecta para mantenerse al día con los temas más candentes, realizar búsquedas con términos concretos y ver los resultados más inmediatos en Bing, Google, Youtube, Flickr, Wordpress etc. (Consejo: hoy es inútil, todo lo relaciona con la boda del siglo ;)

Backtype
Es una plataforma de análisis que ayuda a las empresas a entender su impacto social y dar sentido a los medios de comunicación social para que puedan tomar mejores decisiones de marketing. (hay que registrarse)

Klout
Mide la influencia de tu perfil de twitter, teniendo en cuenta las listas en las que estás incluido, los retweets etc, etc. Es la más objetiva de las que he visto que monitorizan twitter.

Google también tiene sus herramientas, como Trends o Insights for search. Donde se analizan las tendencias de búsqueda y el ruido generado (entendido como referencias o paginas que hablen sobre ello). Estas me encantan! no son exactamente para analizar tu marca, pero es interesante ver como el mundo offline se refleja en el online.

Blog Grader
Te ayuda a analizar tu blog. El análisis lo hace en base a criterios objetivos pero es más un "que tienes y lo que te falta"

Blog Pulse
Es una herramienta interesante ya que analiza las tendencias, temas y conversaciones de la blogosfera. Vídeos, personajes clave, links etc. Es un poco más fiable ya que Nielsen está detrás.

Facebook: aunque al principio se quedó fuera ya que era prácticamente impenetrable... Hubspot consiguió crear una herramienta para analizar páginas de empresa: Facebook Grader. La comparativa la hace con otras páginas de facebook de tal manera que te comparará con la página de Coca-Cola, por ejemplo. Y lo lógico para las pymes es que la comparen con las suyas, es decir "negocios locales" Pero esto todavía no lo he encontrado.

Pronto escribiré otro post sobre las herramientas de pago, pero si teneis algo que aportar siempre es bienvenido. Podéis dejar un comentario con vuestra herramienta favorita y la utilidad.

El latiguillo

Un latiguillo, además de ser una frase o expresión caracterizada por su constante repetición, es un cable cruzado que utilizábamos antes para conectar nuestros ordenadores al router. ¿Quién lo utiliza ahora? nadie o casi nadie. En un par de años las conexiones han pasado a ser inalámbricas, libres.


Lo he visto ahí, solitario y aburrido en un cajón, y me ha inspirado para esta analogía que voy a intentar componer.

Un latiguillo conecta 2 partes para que "ocurra algo", bien. ¿Qué esta pasando entonces con los informativos y medios de comunicación de este país? ¿Con quién quieren conectar? ¿Quieren conectar o informar? ¿Cuál es su fin último? Voy a desgranar los informativos de #Antena 3
Son los que más veo y los que más me llaman la atención en estos momentos.

A su favor hay que decir que:

- Han percibido un cambio en la comunicación e intentan "subirse al carro" con más o menos éxito, pero la intención es lo que cuenta.

No tan a su favor:

- ¿Quién les ha mandado ponerse de pie? Supongo que el razonamiento sería
"si quitamos la mesa, dará la sensación de que estáis más cerca de la audiencia" Bien, hasta ahí todo es cuestión de acostumbrarse.

- La pseudo pantalla táctil (creo que es fake)
"vivimos en un mundo de imágnes y tecnología, la comunicación debe ir en esa línea" nada criticable.

- Ahora, el tratamiento de los Social Media y su incorporación a los informativos es más que mejorable. No creo que comentar tweets del día anterior sea "noticia", de hecho, no creo que el mero hecho de comentarlos sea interesante. ¿Qué pasarían si utilizaran esos canales como "detectores" de noticias? ¿Qué pasaría si se renovara la edición de los informativos hacia un mayor protagonismo de la audiencia?

La Radio, por ejemplo, ha encontrado la forma ideal de usar las RRSS ¿Cómo? como herramienta de comunicación con su audiencia. Es más, son canales directos de peticiones, agradecimientos y relación directa entre locutores y audiencia...que deriva en una mayor cercanía.

La prensa, debería pararse a intentar encontrar nuevas formas de financiación. La publicidad "tradicional" en estos canales (banners, interstitials, robas etc) ya no funcionan, o no funcionan de igual que hace 2 años. No quiero hablar de los modelos informativos de pago.

¿Qué nos pasa a los comunicadores? ¿Conectamos o no conectamos?

#quickly III


Ya que mañana toca viaje a Valencia, adelanto el quickly de esta semana.